国際線のファーストクラスの航空券を予約すれば、商用便の心配はほとんどなくなります。十分な足元スペース、まともな食事、そしてエコノミークラスの座席では得られない安心感が得られます。しかし、あるニュージーランド人のカップルは、より高価なチケットには追加費用がかかったと主張しています。現金3,000ドル彼らのバッグから盗まれました。
ニュージーランド、オークランド在住のスティーブ・ヘイ氏はこう語った。ニュージーランド・ヘラルド休暇でヨーロッパで3週間過ごした後、彼とパートナーのアンディはパリからニュージーランドに戻るエミレーツ航空のファーストクラスの航空券を約2万ドル（ニュージーランドドル2万7千ドル）で予約したという。スタイリッシュに飛行するだけでなく、世界最高の航空会社、夫婦はまた、フランスで十分な買い物を積み上げ、観光税還付 3,047 ドル (2,674 ユーロ)ヘイ氏によれば、空港は「クレジットカード決済で何か問題が起きるリスクを避けるために」現金で支払ったという。
彼らのフライトに早送りすると、ヘイと彼のパートナーはA380のバーに向かい、札束の入ったバッグを約45分間放置したと伝えられています。席に戻って居眠りをした後、ヘイはシャワーを浴びるために起こされた（エミレーツ航空の1つ）最も高級なアメニティ）、パジャマを取り出そうとバッグを開けたところ、4.56ドル（4ユーロ）以外がなくなっていたことがわかりました。
ヘイさんはパートナーとともに所持品を引き裂いて乗組員に通報したと主張している。ドバイでの経由地の警備員は他の乗客のパスポートを撮影し、機内を捜索したが無駄で、何も見つからなかったため、他の乗客を飛行機から降ろした。ヘイさんは、ニュージーランドで保険金を請求するために地元の警察に被害届を提出しようとしたが、ドバイ警察は「空港内では彼はドバイの地にいなかったため、警察には管轄権がなかった」と述べた。
と同様に、法定飲酒年齢機内では、航空機の登録国によって法執行管轄が決定されます。さらに、荷物の盗難は追跡が難しい、および航空会社いずれにせよ、受託手荷物に保管されている現金は補償されません。しかし警察はヘイに対し、税関を通過してビザを取得すれば警察に報告書を提出できると伝えたとされる。しかし、問題は、飛行機に乗り遅れてドバイで一晩過ごさなければならないことでした。
「そこでまた一日を過ごし、飛行機を予約し直す必要はありませんでした。ただ家に帰りたかっただけです。完全に気分が悪かったのです」とヘイさんはニュージーランド・ヘラルド紙に語った。
ヘイさんは電子メールで航空会社に連絡したとしているが、同社の顧客サービスオフィスは、航空便内の私物については責任を負わないとだけ述べ、ヘイさんにいかなる補償も提供しなかった。しかし、ヘイの話はさまざまな点で疑問を投げかけている。旅行者のオンブズマン、エリック・ジョーダン。
「ヘイはバッグの中に現金3,000ドルを入れていたという証拠はないし、飛行機に乗っている間にそれが盗まれたという証拠もない」とジョーダン氏は言う。 「彼は航空会社に対し、自分の言葉を守るよう求めており、どの航空会社も、（航空会社に落ち度があったと証明できない限り）機内持ち込み手荷物から紛失したものについては責任を負わないと明言している。」
コメントを求められたとき旅行者エミレーツ航空の広報担当者は、「エミレーツ航空はこの問題を調査中であり、進行中の調査についてこれ以上コメントすることはできない」と述べた。現時点では、ヘイの主張は、彼が言った、航空会社が言ったというゲームです。
「私の観点からすると、この話の教訓は、貴重品、特に個人的な意味を持たない現金を決して放置しないことです」とジョーダンは言う。
