南国になるとモンタナ州バーベキュージョイントリバーハウス2013 年にオープンしたこのレストランは、典型的なレストランのように運営されていました。初級レベルの従業員の時給は 12 ドルから 15 ドルで、住居、健康管理、通勤についてはスタッフの判断に任されていました。ギャラティン川を見渡すこのレストランは、州のこの地域のほとんどの場所と同様、人里離れた場所にあります。しかし、その近さは、ビッグ スカイ リゾート、イエローストーン国立公園ボーズマンは年間を通じて安定した顧客を呼び込みました。しかし、2021 年初頭にパンデミックの制限が解除されると、旅行者は浸水した国立公園夏とスキー場冬になると、リバーハウスをはじめとするマウンテンウェストの目的地の町にある多くの企業は、これまでに見たことのない訪問者数に迅速に対応する必要がありました。
リバーハウスの共同所有者であるカイル・ウィズニフスキーにとって、それは、全国的に人手不足が続いている中、特にホスピタリティ業界にとっては厳しい状況である中で、従業員を 10% 増やすことを意味しました。そしてそのためには、彼の採用候補者が直面する多くの障壁を取り除くことが必須でした。 「最近では、雇用主であるということは、すべてを包括する立場になっています」とウィズニウスキー氏は言います。この冬シーズンにこのレストランで働く 40 人のうち、3 分の 1 はレストランが提供した家に住んでいます。賃貸契約書には Wisniewski と共同オーナーの Greg Lisk の名前が記載されています。レストランでは、街から通勤する必要があるスタッフのために、非公式のシャトル システムも運行しています。リバーハウスのアプローチは画期的ではありますが、もはや特別なものではありません。山間の町の雇用主は、美しい環境の中で市場価格の賃金を提供するだけでは、資格のある労働者を引き付け、維持するのに十分ではないことに気づき始めています。
モンタナ州のビッグスカイのようなスキー場では人員危機が発生しており、ジャクソンホールワイオミング州とベイルでは、アスペン、ブリッケンリッジのコロラド新しいものではありませんが、昨シーズンは限界点を迎えました。パンデミックにより、多くの裕福な都市居住者が山間の街への幻想を現実化させ、住宅価格が高騰し、長年住んでいた住民を追い出し、地元の労働力を骨抜きにした。さらに、旅行の熱狂的な回帰と初めてのスキーヤーの急増により、前例のない需要が発生しました。によると、全国スキー場協会, 米国のスキーリゾートの80％は2021/22シーズン中、周辺の多くの町の企業も同様に人手不足だった。同業界団体はまた、米国のスキーリゾートでの参加者が記録的な1億700万人と報告した。この格差は醜いサイクルを生み出しました。人員不足がさらに進むと、既存の従業員へのプレッシャーが増大します。サービスの緊張が高まると顧客の行動が悪化します。従業員の燃え尽き症候群が大きくなり、定着率が低下します。
しかし、この完璧な嵐は、一部の人々を共通の灯台へと向けた。低価格住宅政策を可決した町から、より公平な手当を求めて戦うリゾートスタッフまで、この地域で最も人気のあるスキー場のいくつかが労働危機との闘いで前進を遂げた。これらの取り組みが完全に効果を発揮するには時間がかかり、継続的な解決が必要ですが、現時点では、全国的に大雪が降り、スキーシーズンが本格的に始まる中、昨シーズンの問題に対処するために十分な取り組みが行われたでしょうか?
西部のスキー場はスタッフをフルに確保するために奮闘している。混雑の少ないスキー休暇を可能にする
「当社はこれまでよりも多くの求人を出してきたが、彼らは自由市場に出て行って住居が見つからないため、潜在的な雇用者の一定の割合を失うことになる」と広報担当のジェフ・ハンル氏は言う。アスペン スキー カンパニーは、アスペン スノーマス複合施設の下にある 4 つの山を運営しています。エリアの家賃相場薔薇2020 年には 20 ～ 40 パーセントとなり、一戸建て住宅では月平均 5,000 ドルになります。販売に関して言えば、全額現金、過剰な要求、偶発性のない購入が行われただけではありません。フルタイム居住者向けの売上はわずか 36% でした。そして、これらの数字はコロラド州に限ったものではありません。
その結果、手頃な住宅対策が実現支配された昨年の夏、マウンテンウェスト全域で町議会の会合が開催され、その結果、これらの町でこれまで住宅不足を抑制するための最も重要な試みがいくつか行われた。それは、空き家に対する税金や短期賃貸料の上限の制定、証書という考え方の採用などの改革である。制限付き住宅。これは 70 年代にアスペンで初めて導入され、不動産の手頃な価格を永久に維持するために最大再販価値などの条件を作り出しました。このモデルは、ベイルズからの、地域内外の労働力の住宅改革の先駆者としての役割を果たしてきました。確かに隣接するブリッケンリッジとイーグル郡全域での最近のプログラムに加え、ビッグスカイとジャクソンホールでの地域住宅信託への取り組みも開始されました。 「さまざまな形で同様の権利証制限購入プログラムを導入しているコミュニティは20近くあるはずです」とベイルの住宅ディレクター、ジョージ・ルーサー氏は言う。
ベイル州の改革では、イーグル郡広域で働く住宅所有者または賃貸人が住宅に居住することが特に義務付けられている。その代わりに、住宅所有者には不動産価値の一定割合が支払われます。パンデミックの初期に在庫を買い占める州外の全額現金購入者の流入に直面し、ベイルはプログラムを適応させた。 「私たちは外出し、現金で住宅を購入し、すぐに閉鎖し、それらの家を権利証で制限し、従業員やここに住んで働いている人々に転売し始めました」とルーサー氏は言います。このプログラムは、2017年に初めて導入されて以来、証書制限付き住宅を51パーセント増加させた。しかし、市議会がこのプログラムの資金として0.5パーセントの消費税を可決できたのは昨年になってからであり、それによりさらに3.5ドルが発生した。 2023年の予算は100万ドル。
プログラムが拡大し続けるにつれて、短期賃貸や空き家のセカンド、サードハウスが引き継がれる前に、これらのコミュニティがかつて染み込んだ小さな町の雰囲気を取り戻すことが期待されています。ブリッケンリッジには、同様の取り組みこれには、短期賃貸物件を季節住宅または長期住宅に転用する意欲のある不動産所有者に現金インセンティブを提供する賃貸人支援プログラムが含まれます。約 300 戸の賃貸ユニットも現在建設中ですが、これらは地域の平均所得の 30% 程度の低所得者向けに指定される予定です。近くのイーグル郡内では、540万ドル大胆なハウジングの移動2021年7月に可決されたこの計画は、それ以来、この地域に住み、働く32人の賃貸者と54人の購入者を支援してきました。
リゾート各社も手頃な価格の従業員用住宅への投資を増やしているが、依然として需要が供給をはるかに上回っている。昨年、アスペン・スキー・カンパニーは2021年の750人から増加し、250人の従業員のための住宅を確保した。これは全冬季労働力の約26パーセントを占めている。 。昨年追加されたベッドの4分の1は、テナント・フォー・ターンズ・プログラムによるものだ。このプログラムは、見本市会場でアスペン・スノーマスの従業員に予備の寝室や部屋を借りる代わりに、シーズンパス、リフト券10枚、または1,200ドルの商品券を居住者に提供するものだ。レート。このプログラムは、スペースがひどく不足している地域にリゾートが新たに建設する以外の解決策を考え出す意欲の高さを示している。
そのジレンマは現在、ベイル・リゾーツのある北東130マイルの場所で起こっている。試していますオオツノヒツジの群れの生息地である丘の中腹に、従業員 165 人が住むアパートを建設するためです。ベイル町は当初この計画にゴーサインを出していたが、昨年のメンバー変更を経て方針を転換した。町はその小包に対して 1,200 万ドルを同社に提示した。拒否されました10月に。
「このプロジェクトは現在裁判所に係争中ですが、私たちはこのプロジェクトに引き続き取り組んでおり、ベイルに手頃な価格の住宅を漸進的に提供するあらゆる機会に協力していきたいと考えています」とコーポレートコミュニケーションディレクターのジェイミー・アルバレス氏は述べています。同社はリゾートごとの従業員数を公表していないが、従業員のベッド数はベイル郡とブリッケンリッジ郡があるサミット郡とイーグル郡の間で3,200床であると述べている。ジャクソンホールのリゾートでは現在、従業員の 20% がアパートやタウンホームに住んでいます。ビッグ スカイでは、夏の間に 142 台のベッドが追加され、現在の従業員のベッド数は 791 台となり、これは冬期従業員の約 40 パーセントに相当します。
これらのリゾートは通常、市内最大の雇用主であり、従業員の扱い方は大きな影響を及ぼします。昨シーズン、ベイル・リゾーツは株主、スタッフ、顧客から厳しい監視にさらされた。に加えて激しい反発複数のリゾートでの混雑が原因で、カリフォルニア州とコロラド州の従業員が不当労働行為と賃金未払いを訴えて起こした2件の集団訴訟に直面した。契約交渉の長期化ワシントンのスティーブンズ・パス、コロラド州のブリッケンリッジ、ユタ州のパークシティ・プロ・スキー・パトロール協会のスキー・パトロール組合と提携しており、いずれも昨冬に合意に達した。
その直後の 3 月に、ベイルの北米 23 施設すべてが、チップのない従業員の最低賃金を時給 15 ドルから 20 ドルに引き上げることを約束しました。これはジャクソンホール・マウンテン・リゾートでの15ドルから18ドルへの値上げに続いたものである。 （ビッグスカイは最低賃金の開示を拒否した。）これらの山々によると、今シーズンは人員不足によるテレイン閉鎖は予想されていないが、常にリゾートのウェブサイトやソーシャルメディアで最新情報をチェックすることをお勧めする。何が開いているのか。
今シーズンのスキー場で期待できること
訪問者の体験に関して言えば、今シーズンにおそらく気づくのは、これらのコミュニティが適応することを学んだということです。パンデミック時代の営業措置の多くは、特に人員確保が難しい飲食店全体で継続されます。対面でのやり取りが減り、店内での飲食よりも持ち帰りが増え、営業時間も短縮されることが予想されます。それは以下にも当てはまりますホテルでは、オプションの毎日のハウスキーピング、モバイル チェックイン、電話でのフロント デスクへのメッセージ リクエストの設定が引き続き表示されます。
行列、順番待ち、駐車場の満杯については、まだわかりません。 8 つの山すべてがまだ採用活動を行っていますが、人員配置は素晴らしい状態にあると断言します。多くのリゾートでは、単一および複数山のシーズンパス所有者、およびデイチケット購入者に事前の予約を義務付けています。一部の人にとって、これは過密を制限するためです。他の人にとっては、スタッフを最適に配置する方法を決定することです。
これらのリゾートや町には一定レベルのサービスを提供する責任があるものの、トラブルが続いているため、訪問者である私たちは期待を修正する必要があるかもしれません。昨冬のある日、住民3,500人が暮らすビッグスカイエリアに約1万5,000人の訪問者が訪れた。
「米国のエニウェアの人口を 4 倍に増やしたら、同じ問題がたくさん発生するでしょう」と、リバーハウスのウィズニフスキー氏は、昨シーズンの長い待ち時間と渋滞について語ります。しかし、たとえこれらのリゾートや町にスタッフが十分に配置されていたとしても、すべての訪問者に合わせたペースで移動するわけではないという事実もあります。それは文化の一部ではないだけです。リゾートにチェックインし、レンタルスキーを受け取り、子供たちを時間通りにスキーレッスンに連れて行ってください」とウィズニフスキーは言います。 「その中で見逃されているのは、リラックスするためにここに来たということだと思います。そして、このような場所に住むことを選んだ残りの私たちも、まさにそうやって毎日を過ごしています。」
このスキーシーズンの旅行者へのヒント
事前に計画を立てますが、柔軟に対応できるように準備してください。登山日を予約したり、レストランを予約したりしてください。ただし、予想よりも長い遅延があった場合でも、休暇が台無しにならないようにしてください。あなたなら家を借りるキッチンがある場合は、料理をするか専属シェフを雇うことを検討してください。外食する場合は、待ち時間を考慮し、バックアップ/テイクアウトの計画を立ててください。パンデミックの影響で、多くのリゾートは駐車場からエレベーターまでのリアルタイムの空き状況をアプリやソーシャルメディアに投稿することを優先している。旅行を計画するときだけでなく、旅行当日にもこれらのリソースを確認してください。
より多くの出費を覚悟してください:人材不足への対策として、ホテル空室を減らして料金を値上げしている。裏方やキッチンのポジションを埋めるのに苦労している多くのレストランは、それらの従業員に少額のサービス料を追加し、メニューを削減しています。パンデミックで残されたもう 1 つのよりポジティブな点は、現地調達の増加です。 「地元の酪農家とチーズ屋にラクレットを供給してもらっています」とジャクソンホールズを所有するホテル経営者のエリック・ワーナー氏は言う。アンビル ホテルと例を挙げて説明します。 「そのチーズを生産するのにかかる費用だけでなく、ここでチーズを生産するのにかかる費用も支払うことになります。これには、彼がここで家族と一緒に暮らし、生きていくために必要なものも含まれます。」
バックカントリーガイドを雇う：業界団体によるとスノースポーツ産業アメリカ、バックカントリー用品の売上は、2020 年 8 月から 2021 年 3 月までに 115% 増加しました。「スキー ツアーの黄金時代にいるように感じます」とマシュー サンダル氏は言います。ビッグ スカイ バックカントリー ガイド。 「リフトから降りた人々は興奮し、自分の体を使って全く異なる方法で山を体験することができます。」中級者から上級者までのスキーヤーであれば、紹介を予約するコースでも日帰りでも、手付かずのパウダースノーや何もない地形にアクセスできます。
最も抵抗の少ない経路を選択します。仕事や友人、家族と過ごす休暇があまりにも少ない場合、時間、お金、労力を費やした経験が得られていないと感じるのは難しいかもしれません。しかし、誰もが知っているように、旅行がどれだけスムーズに進むかは、旅行から得られる充実感とは相関関係がありません。州内の車に優先権を与え、疲労を態度と誤解しないでください。そして、あなたの休暇が誰かの裏庭にあることを認識してください。これらのアクションは、休暇をより快適にするだけでなく、お気に入りのスキー場を次のシーズンも継続できるようにするのにも役立ちます。
