旅行検索サイトの Kayak は本日、Facebook Messenger 向けのインタラクティブな「チャットボット」をリリースしました。これにより、アプリ内で直接旅行を検索し、予約できるようになります。新しいツールを使用すると、ユーザーは日付を入力して何百もの結果を選別するという昔ながらの方法ではなく、会話言語を使用してフライトやホテルを検索できます。チャットボットに会話形式で「7 月 4 日の週末にシカゴのホテルを提案してもらえますか?」と尋ねることができます。または単に「8 月 4 日の午前中にヒューストンからシアトルまでのフライトを希望します。」と述べてください。Kayak は依然として数千件の結果を取得していますが、Messenger ユーザーに表示されるのは、ソフトウェアが最良の選択であると判断したもののほんの一部にすぎません。
同社の首席科学者マティアス・ケラー氏は、そのアイデアは「ポケットの中に旅行代理店を入れる」ことだと語る。 Kayak は昨年末から対話型ボットの開発に取り組んでおり、すでに Amazon Echo や人気のメッセージング プラットフォーム Slack との統合を開始しています。メッセンジャー チャットボットは、単純なクエリを問題なく処理できますが、より複雑な質問 (たとえば、「今年 8 月のビーチでの休暇に興味があるが、1 人あたり 500 ドル以上は使いたくない」) の場合は、プログラムが困惑する可能性があります。
Facebook Messenger-Kayak チャットボットのスクリーンショット。
提供：カヤックそれでも、従来の Kayak Web サイトではなくメッセンジャーを使用することには大きな利点があります。ボットとの会話で検索履歴や旅程に即座にアクセスできるのです。 「私はちょうど大西洋を旅していました」とケラーは言う。 「ベータ版が動作していましたが、次に何が起こるかを知るのに非常に便利であることがわかりました。乗り継ぎだったので、残り時間がどれくらいあるかを確認して、「ゲートまで歩いたほうがいいでしょうか？」と判断しました。このツールは、より多くのユーザー、つまり Facebook Messenger を使用するすべての人に旅程管理を提供します。」
メッセンジャーに大きく賭けている旅行会社はカヤックだけではない。世界中で約10億人のユーザー。 KLMオランダ航空は最近、フライトのチェックインを可能にし、アプリを通じて顧客サービスを受ける、予約サイト Skyscanner が旅行検索チャットボットを開始5月に戻って。
