多くのスキー愛好家がゲレンデに挑戦する準備を整えてアスペンに到着しますが、彼らをリラックスさせることができないことが 1 つあります。それは、標高 8,000 フィートへの登りです。海抜がこれほど高いと、調整のプロセスが旅行者に大きな打撃を与える可能性があります（楽しみのない二日酔いのような、頭痛、吐き気、脱水症状を思い浮かべてください）。これは旅行者の間で非常に一般的な問題であるため、チームはザ セント レジス アスペン リゾート到着時に体調が優れないゲストをサポートする準備ができています。同ホテルのシェフコンシェルジュ、ステファニー・マドリードさんは「高地コンシェルジュ」も兼任しており、セントレジスなので高山病対策プログラムも豪華だ。
マドリードとそのチームのメンバーは、ホテルに到着する前にゲストと会話し、高度調整がより困難になる可能性のある健康状態にある人がいないかどうかを確認することができます。チェックイン前に各部屋の加湿器を作動させ、水を毎日補充します。しかし、高山病に対する最良の治療法は、酸素吸入器を使用することだ、と彼女は言います。ホテルのスパでは、シャネルのブランケットの下で寝椅子に丸くなりながら、O2 を追加摂取できます。その間に、フェイシャルやマッサージで回復を促すこともできます。高山病の危険性があるとわかっている一般旅行者は、酸素マシンを事前に予約して、ルームサービスと同じくらい簡単に酸素マシンをスイートに届けることができます。
高地の場所を訪れる旅行者が留意すべき食事制限もいくつかあります。 「初日は軽食をとることをお勧めします」とマドリードさんは言う。 「アルコールを避け、水分を補給し、初日に大きなハイキングをしようとしないでください。アスペンに留まり、[まだ]高い標高には行かないでください。」オーストラリア出身のマドリッドさんも、17 年前にアスペンに移住した際、高地と気候に慣れるのに苦労しましたが、病気の宿泊客の部屋に食事や飲み物を運んでもらえるよう手配することができます。ホテルは地元の医師とも連携しており、緊急の場合には往診（ホテルへの電話）を行ってくれます。
お父さんとお母さんが病気になったけど、子供たちは元気だったらどうなるでしょうか？セント レジスのスタッフは子供たちをスキー スクールに入学させることができます。また、暖かい季節にはホテルが地元のサマー キャンプと提携し、子供たちが水泳、自転車、テニスをする機会を得ることができます。マドリードのチームのメンバーは、おむつの拾いから子供の食事を部屋に運ぶまで、最年少の旅行者の育児を手伝うこともできます。それは気分が悪くなる最もシックな方法です。
