にもかかわらずケンジントンズ1870 年代の誕生を機に、同様の摂政時代の高級住宅に特徴的だった、静かにお辞儀をする執事などの丁寧なサービスは廃止されました。そしてなんと安心しました。むしろ、オールド ブロンプトン ロードから歴史あるホテルに足を踏み入れるのは、スマート クラブに足を踏み入れるようなものです。あなたが出迎えられ、10 回中 9 回、ドアマンはあなたの正確な到着時間と名前を知っています。そして温かいタオルを差し出し、冗談を言いながら席に着き、その後、あなたの好みに合わせて作られたカクテルを持ってくれます。オーダーメイドのサービスはとてもスムーズで効率的で、まったくずるいです。
ホテルの入り口は、相互につながった一連の応接室に通じており、隅々に肘掛け椅子が置かれ、快適に配置されています。内装は古いものと新しいものを組み合わせたもので、博物館にすることなく 19 世紀の空間にふさわしいものになっています。新聞、雑誌、壁一面の本を閲覧できます。隣接するレストランとバーはご自由にお使いいただけます。エリア全体が巨大なリビングルームのようなものです。つまり、カクテルが銀のトレイに乗って到着する場所です。ザ・ケンジントンは、ドイルコレクションは、「第二の家」の雰囲気を備えた贅沢な生活とハイエンドのサービスを提携していると、ゼネラルマネージャーのフリッツ ポギーター氏は述べています。そのため、豪華な装飾とは対照的に、カジュアルな雰囲気が雰囲気を支配しています。 「かつて、バーで本とワインを飲みながらくつろいでいた女性実業家が、私に話をしたいと頼んできました。ただ、自分でソファーで丸くなり、靴を脱いで、自分でソファに座ることができることに本当に驚いたとだけ言ってきました。」完全に安心し、歓迎され、甘やかされていると感じます」とポトギーター氏は言います。 「彼女は10年以上の旅の中で、これは初めてだったと言っていました。」
ケンジントンの快適な共有スペースでは、古いものと新しいものが融合しています。
タウンハウス バーは、このカジュアルながらも賑やかなシーンの中心であり、宿泊客に加えて、チェルシーやケンジントン地域からの地元の人々も集まります。ケンジントンの豪華なミクソロジストがその理由の大きな部分を占めています。受賞歴のあるアシスタントバーテンダーのアレッサンドロ・ピッツォーリ氏は、ドリンクのこだわりは真剣に考慮され、難しいリクエストはありませんと語ります。 「数年前、チーズの香りはするが味のないカクテルを作るように頼まれたんです。」と彼は言います。「ショックを受けましたが、解決策を思いつきました。古典的なウォッカ マティーニに少量の 25 を加えたものです。」 1年前のバルサミコ酢。その上にブルーチーズにウォッカを注入し、ヴェポライザーマシンを使って香りを作り出しました。ゲストにも好評でした。”
ケンジントンの 5 つのアパートメントのようなスイートのいずれかに滞在するゲストは、ソムリエとシェフから特別な配慮を受けます。ターンダウン時には、ワインと無料の軽食が到着します。これらのスイート、特に最上級のナイツブリッジ スイートまたはケンジントン スイートは、真のクラシックなタウンハウス体験を楽しめる宿泊施設です。それぞれのフレンチ ドアは、クイーンズ ゲートを見下ろすバルコニーに面しています。裕福な領主の邸宅からそのまま引き抜いてきたかのような光り輝く専用のデキャンタ バー、隅に押し込まれた丸いデイベッド、そして大理石のバスルームの金色の金具がしっかりと輝いています。しかし、ケンジントンの小さな部屋（しかも 100 室以上あります）でさえスイートのように見えます。他のタウンハウスと同様に、大きさや範囲はさまざまですが、大理石のバスルーム、床暖房、豪華なアヒルの羽毛布団が備わっており、非常に快適です。
どのお部屋をお選びいただいても、お客様の好みに合うよう細心の注意を払っております。 「枕の好みからお気に入りの雑誌に至るまで、ゲストができるだけ快適に過ごせるよう、滞在前にゲストにメールを送信しています」とポトギーター氏は言います。 「私たちは、スタッフを真の「人々のための人々」と考えており、一人ひとりのことを心から気にかけています。私たちのサービスは直感的で、積極的で、本物です。」
