で必読の記事ゲイリー・レフ氏は、マイルで希望の特典座席を獲得するために航空会社のマイレージ特典担当者にどのように相談するかについて、「旅行で最も重要な 4 つの言葉」は「電話を切って、折り返してください」であると述べています。
レフ、マイレージ特典航空券のスペシャリスト私たちの中でトップトラベルスペシャリストコレクションは、エージェントにあなたを助けたいと思ってもらうためには、「エージェントとの信頼関係を築く」ことが重要だと述べています。 「エージェントに同情してもらい、味方になってもらいたいのですが…。私は彼らにその日の様子を尋ねます。彼らの大変な仕事には同情します…。私のためではなく、上司が私を殺そうとしているので、余分な距離を行くように頼んでいます。手伝ってくれませんか?彼らはそれを理解できます。彼らは私を救済してくれるし、共感もしてくれる。」
私も、私の人生に大きな変化をもたらしてくれるのに、私を助けてくれる動機がほとんどない旅行業界の従業員との絆を築くために最善を尽くしています。私は自分の身元を決して明らかにしません。私は予告なしに旅行します。コンデナスト トラベラーそしてレフのように、「私は決して『私が誰だか知らないの？』というようなことはしません。」カード。"私は、物事を彼らの視点から見て、私たちの共通点を見つけ、個人的な意見を求めることで、人々を説得しようとしています。 「上司が私を殺すつもりだ」のほか、「夫が暴れるだろう」や「私の結婚を救う力があるのはあなただけだ」のほかに、私が学んだ魔法の言葉をいくつか紹介します。さまざまな旅行状況での結果:
より良い座席が必要な場合、航空会社のゲート係員に何と言えばよいでしょうか:
「このフライトでは大量の仕事を終わらせる必要があります。締め切りは今夜です。肘を置くスペースもなく、小さなトレイ テーブルが 1 つしかなくて窮屈になっていると、ラップトップで生産的に入力することはできません。 「どうか、お願いですが、私を空席（飛行中は空席のまま）の隣に移動していただいて、すぐに仕事をしてプレゼンテーションを終えることができるようにしてくれませんか？」 一般的に、航空会社は、たとえコーチの乗客であっても、ビジネス旅行者を満足させたいと考えています。頻繁に旅行する人はリピート収入を意味するためです。
アップグレードを希望する場合、リゾートのオンサイト予約マネージャーに何と言えばよいでしょうか:
「夫と私は特別な日（例えば、夫の50歳の誕生日や、子供が生まれてから初めての二人きりの旅行）を祝うことになっているので、何か特別なことをして思い出に残るものにし、夫を驚かせる必要があります。予算を超過しないおすすめの部屋はどれですか?あの部屋はあなたのお気に入りですか？」このような会話は、どの部屋があなたの金額に最も価値があるかを知るだけでなく、部屋の予約担当者をあなたの相棒にして、無料アップグレードの可能性を高めることにもつながります。結局のところ、ホテルは特別な日を祝うゲストに素晴らしい時間を過ごしてもらいたいと考えているため、リゾートでより多くの時間を過ごし、また戻ってきて、友人に知らせてくれるでしょう。
より良い部屋を希望する場合、チェックイン時にホテルのフロント係に何と言えばよいでしょうか:
「私はここに来るまでに何マイルも来て、大変な苦労をしました。正気を取り戻してくれる癒しの部屋が本当に必要なのです。より良い景色やより良い体験のために、少額の追加料金を支払うつもりです。価値のあるものを私に提供していただけますか?」ホテルにもっと良い部屋があれば、通常よりもはるかに安い料金でアップグレードして帰ることができます。
宿泊していないホテルのコンシェルジュに何と言えばよいか:
「ここに住んでいる友人が私をあなたに送ってくれました。なぜなら、あなたは町で一番のコンシェルジュだから、私を助けてくれる人がいれば、助けてくれると言っているからです。」典型的な観光客向けのおすすめ情報を聞かずに、地元の人が行く場所を調べるために、次のように考えてみましょう。「もしあなたが町の外から友人を訪ねてきて、貴重な休みをもらったら、彼らと何をしますか？」夕方休みがあったら、どこに夕食に連れて行きますか？」
レストランやホテルの前を通りかかり、常連客ではないがトイレが必要なとき、何と言えばよいでしょうか:
「トイレを使ってもいいですか？」緊急です！"
たとえば、満室のホテルの部屋を確保しようとする場合や、ホテルの総支配人から特別な待遇を受けようとする場合などに使用できる魔法の言葉については、私の記事を参照してください。旅行の 25 の黄金ルール。
旅行中に必要な助けを得るためにどのような言葉を使いますか?
