アンジェラ・テュレン

「当社のスタッフには販売員は一人もいません。私たちは真実を伝える者です。」

運営地域:ヨーロッパ

専門知識を有する国:イタリア、フランス、ギリシャ

特別なカテゴリ:目的地のお祝い、クルーズ、プライベートジェット、チャーターヨット

競合するスペシャリストができない、またはできないことは何ですか:

私たちが行うことはすべてパーソナライズされています。夫と私は、お客様一人ひとりに合わせたサービスを提供しています。当社で働く人は、歩合制で働いている人はいません。外部代理店は存在しません。当社は世界のトップ 10 のクルーズ会社を評価し、その評価を当社のウェブサイトで公開しています。ほとんどの読者は、上位にランクされたクルーズ会社の名前を決して挙げることができません。私たちは、広告なし、誇大広告なしのサイトを作成し、真の「トップ 10 ライン」すべての良い点と悪い点を評価し、議論しています。

ゲストに提供できたこれまでで一番のお気に入りの体験は何ですか?

トスカーナ州にこの素晴らしい村があります。住民は 100 人にも満たない非常に小さな村です。私たちはこのユニークなレストラン「Under the Tuscan Sun」スタイルを見つけました。私たちはオーナーたちに会ったことがあります。彼らは私たちをとても愛してくれたので、私たちがこの村とレストランに顧客を派遣するとき、彼らは今では彼らを自宅に招待します。

現場で予期せぬ問題が発生した場合、どのように対処しますか?

私たちの業界は過去 2 年間で多くのことを経験したため、ガイドや業界の他の部門の 40 パーセントが退職しました。したがって、私たち全員が成長痛を認識している、または認識する必要があります。当社が旅行を企画し、信頼できる地上オペレーターを利用する場合、旅行の初日に必ずクライアントに電話して、すべてが順調であることを確認します。彼らが何らかの不満を伝えた場合、私は問題を解決するために地上会社の所有者に連絡します。お客様は常に 100% の満足度で戻ってきます。