クリストファー・ウィルモット・シットウェル

「顧客の長年の希望リストに載っていた目的地を訪れることへの明らかな変化が見られます。」

運営地域:中南米

専門知識を有する国:インド、チリ、ペルー

特別なカテゴリ:多世代家族旅行。カップルや友人グループ向けのランドマーク的なお祝い旅行。遠隔地への遠征クルーズ。

あなたの旅行が大好きな旅行者は誰ですか?

当社の人口構成は若干若年化しており、家族旅行、特に多世代旅行には、あらゆる年齢層に満足していただける休暇を作成するために当社の専門知識が必要です。顧客は待ち時間や訪問時間が取れないリスクを嫌うため、長年にわたって希望リストに載っていた目的地を訪問する方向に明らかに変化しています。

ゲストに提供できたこれまでで一番のお気に入りの体験は何ですか?

友人や家族 100 名が参加する 1 週間の旅行で、ラジャスタン州にある 3 つの私有宮殿を占拠し、毎日 2 人または 4 人で個別のガイドと体験をし、毎晩豪華なディナーとエンターテイメントを楽しみます。私が企画し同行した旅行の中で最も楽しくてやりがいのある旅行の一つになるはずです。それらのゲストのほとんどは、それ以来何度も私たちと一緒に旅行しています。

近年の出来事により、専門家/エージェントの役割が永久に変わってしまったと思いますか?あなたが作った永遠のピボットはありますか？

適切なガイドを選択することが重要です。例としては、その場所で発生する可能性のある官僚的な問題を回避するために、たとえ高価であっても特定のガイドを強く求めることが挙げられます。まったく別の方法としては、お金の節約につながる可能性のある方法として、直行の定期便が路線上で利用できなくなった場合、旅程の一部のセクション全体を削除することを提案するかもしれません。価値を獲得し、クライアントのために時間を最大限に活用することが最も重要であり、これはお金を使うか節約することを意味します。しかし、特に状況が日々変化する場合には、どちらの場合でも専門知識がより重要になります。