ブルック・ガーネット・チョーク

「私は常に旅行をしていますが、多くのクライアントは私が戻ってきたばかりの場所に行きたいと考えています。」

運営地域:アフリカと中東

専門知識を有する国:ボツワナ、ケニア

特別なカテゴリ:ハイエンドの冒険旅行、家族旅行、最高級旅行

あなたの旅行が大好きな旅行者は誰ですか?

私のクライアントは好奇心旺盛でアクティブで、食事とワインを楽しみ、場所感のある高級ブティックホテルを好み、多くの場合持続可能性と保全に重点を置いたホテルを好みます。彼らは、優れたガイドとユニークな体験を伴って辺鄙な目的地へ旅行することが何よりも好きです。彼らは他の文化、自然、野生動物に興味を持っています。私の顧客のほとんどは米国、ヨーロッパ、英国から来ています。そしてラテンアメリカ。私は直接のクライアントとのみ仕事をしており、家族旅行、カップル（あらゆる年齢層）、友人やカップルのグループ旅行を専門としています。私のクライアントにとって旅行はライフスタイルの優先事項であり、私は多くのクライアントのために年に複数回の旅行を計画しています。私のクライアントの人口構成はここ数年変わっていません。

競合するスペシャリストができない、またはできないことは何ですか:

私のクライアントは、私たちの経験と業界での関係（私にとっては18年、チームとしては60年以上）、細部へのこだわり、そしてクライアントに対する真のケアを高く評価しています。ありきたりに聞こえるかもしれませんが、私たちはお客様のことをよく知っています。私たちは、特にアフリカ、南米、アジア、南極、アラスカ、オーストラリア、ニュージーランドなどの遠隔地を知っています。私たちのチームの大多数は以前、これらの地域を専門とする高級旅行会社で働いていたため、長年にわたって何千もの旅行を計画しており、計画と実行のプロセスだけでなく運営面も理解しています。私たちはクライアントが旅行する前にすべてのサービスを再確認し、シームレスなプロセスを実現するためにあらゆる段階でクライアントと協力します。私の顧客は、旅行中でも年中無休で私に連絡できることを知っています。私も頻繁に旅行をしていますが、多くのクライアントは私が戻ったばかりの場所に行きたいと考えています。私たちは、世界中のトップクラスの高級ツアーオペレーターの知識ベース、チームワーク、rolodexを備えています。私たちは、このような個別の配慮を伴う献身的な顧客とのより親密な関係を築いています。私たちのビジネスはすべてリピートとご紹介です。

現場で予期せぬ問題が発生した場合、どのように対処しますか?

前の質問で述べたように、予期せぬ事態が発生した場合にサポートしてくれるパートナーと「フィクサー」が世界中にいます。私たちは、特に危機の際に、私たちとお客様のために最大限の努力をしてくれる現地パートナーとの強い関係に誇りを持っています。良い例は、2020年1月にクライアントと南極へ行った旅行です。私たちが南極半島でチャーターされたヨットに乗っていたとき、主任機関士が診断されていない脳腫瘍で突然亡くなりました。チリ政府は、当時死因が分からず、感染症で亡くなった場合に注意したいとの理由から、チリ経由での出国を許可しなくなった。結局私たちはフォークランド諸島まで出航し、受け入れてもらえましたが、帰国するにはフォークランド諸島まで迎えに来る飛行機が必要でした。アルゼンチンは通常、飛行機がフォークランド諸島に向かうために領空を通過することを許可していないため、チリからのチャーター機は私たちを迎えに行くことができなくなりました。地元のパートナーと何時間も協力した結果、リオネル・メッシのプライベートジェットが私たちを迎えに来るよう手配することができました。私たちは何日も地上に停滞していたであろう大きな嵐の直前に出発しました。