クルーズ船に乗り遅れたらどうなりますか?

ほとんどの巡洋艦が恐れる光景です。船が港から出港し、桟橋を疾走するのを見るのです。しかし、何らかの理由で、クルーズ船旅行者が陥りやすい状況です。

最新の例は、ノルウェージャンクルーズラインの乗客8人のグループです。取り残された人たちサントメ・プリンシペ沖ではアフリカの西海岸プライベートツアーが長引いてしまい、予定されていた船の出発時間に遅れてしまったのです。これらの乗客は航海に戻るために数日と数千ドル（後に払い戻された）を費やした。

クルーズ船は、他の何千人もの乗客に迷惑がかかる可能性があることは言うまでもなく、各港での厳密な入港時間を遵守する必要があるため、「乗船」の時間を真剣に考えています。

良いニュースは、旅行者が港に取り残されないようにするための簡単な予防策があることです。ただし、（文字通り）ボートに乗り遅れた場合でも、プロセスを簡素化し、理想的には次の港でクルーズに合流するために実行できる特定の手順があります。

クルーズ船に乗り遅れないようにする方法

クルーズ中に上陸時間を計画する際は、船に戻る必要がある時間を正確に確認してください。ほとんどのクルーズ会社は乗客に対し、出発時刻の 1 時間前までに船に戻るようアドバイスしています。この時間は通常「全乗船」時間と呼ばれ、通常は毎日のスケジュールで発表されるか、船の出口に表示されます。疑問がある場合は、下船する前に船の出口にいる乗組員に全乗時間を尋ねてください。

もう 1 つ考慮すべき点は、クルーズ会社の寄港地観光ツアーに参加する予定なのか、それともプライベートツアーを選択するのかということです。一般的に、船は「乗客がクルーズ会社を通じて寄港地観光ツアーを予約した場合にのみ」、はぐれ者を待つことになる、と同氏は言う。リンダ・スピアー、代理店Cruises by Lindaを運営する旅行スペシャリストです。カーニバル、ロイヤル・カリビアン、NCLなどの大手クルーズ会社は、これを反映した方針を発表している。

先月サントメ・プリンシペに取り残されたNCLの乗客については、「これらのゲストはプライベートツアーに参加しており、通知された乗船時間になっても船に戻らなかったことを考えると、彼らは船に戻るために必要な旅行の手配をする責任がある」としている。私たちのプロトコルに従って、次に利用可能な寄港地に船を送ります」とクルーズ会社の広報担当者は語った。ガーディアン。報告書によると、乗客らは6カ国を旅し、最終寄港地のセネガルで船と合流した。ノルウェージャン航空は最終的に、旅行中に発生した旅費を8人の宿泊客に払い戻した、と広報担当者が同メディアに語った。

ほとんどの主要なクルーズ会社の利用規約には、港で自分で冒険する場合、船に乗り遅れた場合の補償はあまりないと記載されています。「ロイヤルカリビアン経由の寄港地観光ツアーをご予約いただくと、ツアーが遅れた場合でも船がお待ちしていることを保証します。」ラインのポリシーと言う。「万が一、ツアーが大幅に遅延し、船が待てない場合には、お客様が船に戻るためのあらゆる手配を無料で行います。船の出発予定時刻までに乗船するのはゲストの責任であるため、船は自分で移動するゲストを待つことはありません。」

プライベートツアーに参加することに決めた場合は、ツアーガイドに全乗船時間を伝え、締め切り前に快適に船に戻るスケジュールについて話し合ってください。そしてもちろん、船に戻る時間になったらアラームを設定しておくのが賢明です。次の目的地への旅行や乗り換えの選択肢がほとんどない遠隔地の港にいる場合は特に注意してください。サントメ・プリンシペで足止めされた乗客の場合と同じように、そこで船に乗り遅れるとさらに多くの困難が生じることになるからです。

万が一に備えて必ず携帯してくださいいくつかの必須アイテム下船するときはいつも一緒です。「主要なクレジットカードだけでなく、旅行保険カードも常に携帯してください」とシュペーア氏は言います。これらのアイテムは、船に乗り遅れた場合に港から安全に移動できるようにするために不可欠です。

飛行機の遅延はどうなるの？

また、通常はフライトの遅延やその他の旅行上の問題により、航海が始まる前の最初の乗船時にクルーズ船に乗り遅れる可能性もあります。「途中で荷物が遅れた場合に備えて、ゲストにはクルーズ開始の少なくとも 2 日前までにゲートウェイに到着することを常にお勧めします。」と氏は言います。ジェニファー・ギルモア, Travel Beyondの旅行スペシャリストです。ただし、事前に計画を立てることができず、船に乗り遅れた場合でも、後の港から乗船するという選択肢もあります。

たとえば、ロイヤルカリビアンでは、「旅行の遅延によりクルーズに乗り遅れたお客様は、緊急旅行チーム (ETT) に連絡して、今後の選択肢について話し合うことができます」とクルーズ会社の担当者は述べています。ポリシーと説明します。「特定の状況では、ゲストが適切な書類を持っていれば、次の寄港地でクルーズに参加することが可能ですが、すべてのオプションについてETTと話し合う必要があります。」

通常、クルーズ会社の旅行パッケージで航空運賃を購入しない場合、またはクルーズ料金と一緒に旅行保険に加入しない場合は、航海に間に合うよう料金を支払う責任があります。あたりNCLの方針, 「ノルウェージャンクルーズラインとは関係なく、ご自身で航空券を購入された場合、乗船にかかる費用はすべてお客様の負担となります。」

これはほとんどの大手クルーズ会社に当てはまりますが、必ず事前にクルーズ会社のポリシーをご確認ください。船との集合費用をカバーできる独立した旅行保険もあります。 (詳しくは以下をご覧ください。)

クルーズ船に乗り遅れた場合はどうすればよいですか

乗組員は、再乗船しなかった乗客がいることに気づいた場合、その乗客のパスポートを港職員に預け、次の港が別の国にある場合に次の港に移動できるようにします。一部のクルーズ会社は乗船時に乗客のパスポートを回収しますが、他のクルーズ会社は乗客のステートルームに行って書類を探します。したがって、乗務員が見つけやすいように、パスポートを机の上や部屋の金庫の上など、目立つ場所に保管するのが良い経験則です。

寄港地で船に乗り遅れた場合は、まず港の係員のところへ行きましょう。各クルーズ会社には、サポートを提供する港湾代理店がいます。航空会社の代理店がパスポートを渡し、船に連絡して次の港で落ち合う手配をするお手伝いをします。

次の電話はあなた宛です旅行保険プロバイダー。旅行保険会社のマーケティングマネージャー、スティーブン・ベナ氏は「旅行に混乱が生じた場合は、できるだけ早くプロバイダーの24時間対応サポートチームに連絡してください」と話す。四角い口。「保険会社はこの状況に対する保険の適用範囲について説明し、次の港でのクルーズに間に合うように追加の旅行手配を見つけるお手伝いをします。」ベンナさんによると、保険会社に請求するときに含めるため、再旅行に関する領収書は必ず保管しておいてください。

Benna 氏によると、この状況では 2 つの旅行保険特典が役立ちます。乗り継ぎ逃しと旅行遅延です。「港行きのフライトが遅れた場合、乗り継ぎに失敗した場合の特典は、最終目的地で遅れを取り戻せるように設計されています」と彼は言います。「あるいは、一部の保険には旅行遅延給付金があり、同様に再予約をカバーし、旅行が少なくとも 3 ～ 12 時間遅れた場合の食事と宿泊費を払い戻すことができます。」

クルーザーは出発の前日まで旅行保険に加入でき、出発日には全額の特典が有効になります。「クルーズをかなり前に計画した場合でも、直前に予約した場合でも、補償は受けられるので安心してください」とベンナさんは言います。

クルーズ船に乗り遅れたら、どんな休暇も台無しになってしまいますが、適切な準備をしておけば、すぐにデッキでリラックスできる状態に戻ることができます。