のクリアアップとしてハリケーン イルマの通夜が始まると、多くの場合、自分たちのニーズをほとんど、あるいはまったく考慮せずに、この地域を訪れる旅行者を守ろうとしたホテルスタッフの英雄的な努力の物語が浮上している。例えば、ボストンを拠点とするシェフのブライアン・ポー氏は、セント・マーチン島で休暇を過ごしていたリゾートの従業員がいかに無私無欲で宿泊客を守っていたかを複数のメディアに語り、彼は総支配人とさえ呼んでいた。「恐怖に満ちた魂の羊飼い」。
ポーと妻が閉じ込められた場所からそれほど遠くないところに、42歳のニューヨーカー、レイ・ロザネスも閉じ込められていた。コンサルタントとその夫は結婚式のために来ていました。ディビ リトル ベイ リゾートそして避難が間に合わなかった。彼の経験はポーの経験と似ていました。 「スタッフ全員がとても素晴らしかったので、個々のスタッフを特定することはできません」とロザネスは語ります。コンデナスト トラベラーロイヤル・カリビアンの「アドベンチャー・オブ・ザ・シーズ」、クルーズ船これにより、日曜日に彼と他の多くのホテル宿泊客が救出されました。ロザネス氏によると、ディビ・ベイの警備スタッフは常駐し、略奪者からリゾートを守っている一方、イルマが地域を襲撃した後、飲食チームは毎日3食の食事を調理したという。リゾートの敷地内マーケットのオーナーは、荒廃した道路を勇敢にも乗り越えて敷地内まで車で向かい、宿泊客が必需品を購入できるように店を開放した。その一方で、彼が経営していた島中の他の店舗でも略奪が広範に行われていた。 「彼らは自分たちの生活が完全に混乱しているときに、これらすべてを行いました」とロザネスは言う。 「彼らはゲストにこのレベルのサービスを提供しただけでなく、笑顔でサービスを提供してくれました。彼らはいつも私たちの様子を尋ねていました。スタッフが怒りや不満の声を上げたことは一度もありませんでした。」
セントトーマス島では、米領ヴァージン諸島, ワシントンDCを拠点とする銀行家アンナ・フィッシャーさん（34歳）は、元海兵隊大佐のボーイフレンドとともに閉じ込められた。ホテルからの救出作戦、フレンチマンズ コーブ、驚きました。イルマが島上空を通過した後、フェリーが客をプエルトリコに運ぶために出発しているという知らせが届いた。 「スタッフのほとんどは島に住んでおり、住民の80％が適切な避難所を持たず、無私無欲で笑顔でサービスを提供しています。私たちが危険な状況の中を車列で通って港に到着したとき、彼らは自発的に自分の車を提供してくれました」とフィッシャー氏は言います。 「私たちのグループを案内してくれた女性はとても優しい人でした。私たちは皆、できる限りの荷物を彼女の小さなヒュンダイのトランクに積み込みました。そして、島の被害を見て泣いたら、事前に私たちに謝りました。私は彼女の腕に手を置き、『もちろんそうではありません』と言いました。」
マリオット傘下のフェリーに到着したとき、フィッシャーさんは驚いた。 「私は、皆さんが横一列に座って、前後に揺れているような古いブリキ缶の船に乗ることを期待していました。そして正直に言って、私はそれで良かったでしょう。」その代わりに、そこには快適な座席、温かい食事、さらには気分を盛り上げるためのバンドさえありました。旅の締めくくりは、サンフアン港での歓迎でした。 「まるで何週間も難民であったかのように、スタッフが波のように応援して私たちを迎えてくれました。私は不当だと感じました。」午前3時にサンフアンにある別のマリオットに到着した夫妻はチェックインし、帰国の交通費として1人当たり200ドルが与えられるという手紙を渡された。当然のことながら、この経験は「私に謙虚な気持ちを与え、インスピレーションを与え、疲れ果てさせました」と彼女は言います。
ネイビスにある奇跡的に無傷のグレートハウスの外に立つニスベット・プランテーションのゼネラルマネージャー、ティム・トゥエル氏。
ティナ・トゥエルこの地域全体で、宿泊客からは無私の心と優しさについての同様の話が報告されています。でニスベット プランテーションネイビス島では、イルマが自分たちのグレートハウスに到着したとき、ゼネラルマネージャーのティム・トゥエルと妻のティナが、まだ滞在していた10人のゲストを連れて、無料でディナーを提供し、風を紛らわすためにカードゲームやスクラブルをした。ネイビスを拠点とする水上タクシーの経営者ウィンストン・パーキンスさんは、イルマ以前の嵐の海の中、ネイビス島からモーターボートでセント・マーチン島まで行き、そこで足止めされている人々を迎えに行った。貿易風、ヨットチャーター会社。 「彼はフィリップスバーグのビーチですぐに彼らを拾い、安全にネイビスに連れて帰りました」とトレードウインズの広報担当アン・レイトンは説明する。 「これは、穏やかな海域であっても、最も良い時でも危険な旅ですが、パーキンス氏はただ助けるために自分の役割を果たしたかったのです。」
セントクロイ島の向こう、クラブ コマンチ総支配人マイケル・ハートレイジ氏は、強制避難下に置かれている島内の他のホテルからのゲストを歓迎した。大半はイルマさんが亡くなる前に帰国の便を見つけることができたが、不運にもある夫婦はそこで３晩足止めされた。 「残りの宿泊客を避難させたにもかかわらず、彼らをホテルに滞在させました」と彼は言う。旅行者大掃除の真っ最中。 「私のアシスタントGMは、嵐の間ずっと彼らの安全を確保するためにわざわざ邪魔をせず、自分の敷地を離れて彼らの様子を確認するために車で降りてきました。」
小さな思いやりのある心遣いでさえ、ゲストが嵐を乗り切るのに役立ちました。でボカラトン リゾートフロリダ州南部では、イルマ氏が煮え切らない中、職員らが停電時のサイリウムや、停電時のトイレの補充方法などの簡単なサバイバルアドバイスを発行し始めた。テレビ司会者ヴァラリー・デリアオーランド郊外の[ディズニー・コンテンポラリー・リゾート](https://disneyworld.disney.go.com/resorts/contemporary-resort/)でイルマを待った。彼女は、近くの家から避難した後、そこに避難している多くの地元住民へのスタッフの対応に感動した。 「ハウスキーピングの従業員の1人、ジャクソンという名の若い男性は土曜日からずっと働いています」と彼女は言い、「嵐の最中、昨夜の午前2時頃、彼は早番だったので寝ているはずだった。代わりに、廊下で騒ぎを聞いたとき、彼は立ち上がった。多くの意気消沈した宿泊客が家を失うことを知り始めたのだ。彼はニュースを通じて彼らを慰め、それが正しいことだったため、それ以上のことを行った。」
さて、当然のことながら、ゲスト全員の考えは同じことに向けられます。ほとんど安全に家に帰ったので、彼らは残した人々に集中しています。 「施設の状態を考えると、数カ月、場合によっては数年にわたってフル稼働することは考えにくい。そのため、スタッフには基本的に仕事がない」とロザネス氏は言う。フィッシャー氏も同様の懸念を抱いている。 「私はただこの言葉を広めたいと思っています。私たちがその過程で一歩ごとに感じたのと同じ安堵感を人々に提供したいのです。」
