これ旅行の未来このコラムは、によって書かれた定期的なシリーズです。JD シェーデルイノベーションと大胆なアイデアを探求し、変化する、そして挑戦的な旅行を目指します。
不安を引き起こすセリフや強烈な蛍光灯空港;人気の観光スポットの騒々しい群衆。そしてアリーナイベントの活況を呈する視聴覚スペクタクル。これらは日常の経験のほんの一部にすぎません圧倒的になる傾向がある多くの旅行者に。しかし、感覚を必要とする一部の旅行者にとっては、誰かがリモコンを手に取ってすべてをフル稼働させたように感じる場合があります。
感覚処理の課題—脳が困難がある音、触覚、味覚、視覚、嗅覚などの感覚を通して入ってくる情報の受け取りと反応は、自閉症の人、ADHD や不安症の人、PTSD の退役軍人、認知症の成人など、幅広い人々に影響を与える可能性があります。パーキンソン病や脳卒中患者など。 「感覚的ニーズ」は非常に幅広い包括的な用語です。なぜなら、そうでなければならないと主張する人もいるからです。これは、旅行中にどれだけの人が感覚的欲求に対処しているかを示していると、エグゼクティブディレクターのウマ・スリヴァスタヴァ氏は言う。文化都市、を支援する非営利団体感覚包含認証全国各地の旅行先で見かけることが増えてきました。
「私たちの 4 人に 1 人は、何らかの感覚の必要性を持っています」とスリバスタヴァ氏は推定し、次のような共通の論点を繰り返します。米国国勢調査局の障害に関するデータ。もちろん、それはそれほど単純ではありません。「感覚の必要性」、さらには「目に見えない障害」を構成するものについての実用的な定義はさまざまであるため、世界中の旅行者の正確な割合がこのような目に見えない障害を経験しているかどうかは、正確な科学ではありません。ソースからソースへ。 (CDC など、「米国の成人の4人に1人が何らかの障害を抱えている」というより広範な統計を使用している.) しかし、要点は変わりません。感覚的欲求は何百万人もの人々に影響を与えています。
場合によっては、感覚的なニーズが旅行に伴う課題を物語っていることがあります。 「空港での長蛇の列や、混雑した観光地での滞在など、旅行体験に障壁がつきまとっている場合もあります」と、同団体の権利擁護ディレクター、ゾーイ・グロス氏は言う。自閉症セルフアドボカシーネットワーク(ASAN) は、自閉症スペクトラムの個人によって、自閉症スペクトラムの個人のために運営されている主要な非営利権利擁護団体です。 「これらは修復するのが非常に難しい障壁ですが、自閉症の人々と成功した旅行体験の間に立ちはだかる現実的なものの一部です。」
他の障壁直接的な原因は、認識の欠如と体系的な能力主義です。シンシア・アンドリューがインスタグラムアカウントでストーリーを共有@SimplyCyn1 年以上前に自閉症と診断された、3 歳の双子の息子たちと旅行した経験について語ります。 「定型発達の幼い子供を持つ家族にとって、旅行するのは十分に難しいことです」とアンドリューは言います。 「あなたが感覚のニーズにも応えているかどうかを想像してみてください。」たとえば、空港では、スタッフが自閉症の子供の中には言葉を話さない人もいることに気づいていなかったときのことを彼女は思い出します。 「彼らは言うだろう、『前に出ろ！』カバンを置いてください！そして、『彼は言葉が通じない』と説明しなければなりません」と彼女は言う。スタッフの知識不足が頻繁にあるため、ストレスの多い旅行体験がさらにイライラする可能性があります。
最近、アンドリューは、関連する認定資格、トレーニング、その他の業界スキームの範囲が増え続けていることを調査し始めました。次の旅行のために、彼女は指定されたホテルに泊まることにしました。高度認定自閉症センターIBCESによる。しかし、この種の認定は実際には何を意味するのでしょうか?多くの旅行者と同じように、アンドリューさんにも確信はありません。 「誰もが独自の証明書を作成しているようで、まるで西部開拓時代のような気分です」と彼女は認め、旅行業界で行われているさまざまな申請が混乱を招く可能性があることを指摘しました。
したがって、インクルーシブな信条を宣伝する宿泊施設、空港、団体旅行会社、観光名所、会場、クルーズ会社、旅行予約プラットフォームの数が急増しているように見えるのは、おそらく諸刃の剣だろう。たとえば、現在、KultureCity によって感覚インクルーシブとして認定されているこの種の場所は 1,800 か所以上あり、さらに増え続けています。最近、フィラデルフィアさえなった史上初の「感覚インクルーシブシティ」。
私たちは本当に、より包括的な未来への道を証明できるのでしょうか?支持者らは、包摂に向けた有意義な動きは歓迎されるべきだが、それが実質的な進歩に影響を与えることができるかどうかは、最終的には目的地が認証を取得するためにどのような行動をとったかによって決まると私に語った。 「すべては、認定に何が含まれるか、取得するために受けなければならないトレーニング、そしてどのような変更が必要かによって決まります」とグロス氏は言います。しかし、ほとんどの認定資格ではその情報がそれほど率直に示されていないため、状況が少し不透明になる可能性があります。
感覚的に包括的な都市は可能ですか?
12月下旬、地元ニュース記者らが地域活動家、住民、イーグルスのマスコットであるスウープという名のハクトウワシとともにフィラデルフィア市庁舎に集まった。
2019年、イーグルスはホーム会場であるリンカーン・ファイナンシャル・フィールドに感覚室を開設した最初のNFLチームの1つとなった。これは、感覚を取り入れたスタジアムとしての会場の認定の重要な部分である。イベントと会場は、KultureCity の仕事の主な焦点であり、11 年前の立ち上げ以来、スーパー ボウルからコールドプレイのワールド ツアーに至るまで、イベントで数百もの感覚的な場所の創出を支援してきました。そして、KultureCity は、「再入場禁止」ルールが一般的な群衆管理措置である会場での取り組みで熱狂的な支持者を獲得しています。これは事実上、緊張を解くために一時的にでも簡単にその場を離れることができないことを意味します。一度退場された場合は会場に戻ることができます。
ゲームやコンサートは圧倒的な体験となる可能性があるため、訪問者がアクセスできる感覚室により、感覚を必要とする人が自分の体験を調整できるようになります。たとえば、感覚が必要な成人は、過剰な刺激や感覚の過負荷に対処するために感覚室に向かうかもしれませんが、スペースは若い家族から高齢者まで幅広い感覚のニーズに応えるように設計されています。しかし、カルチャーシティの感覚包括的認証幅広いホスピタリティ業界でも人気の高いレストランとなっています。これまでに会場、博物館、動物園、水族館、メジャーリーグのスポーツ施設認定された場所の地図に点を付ける。フィラデルフィア市に最初にカルチャーシティを紹介したのはイーグルスであり、これによりフィラデルフィアは市全体として初めてカルチャーシティの感覚包括的認証を受ける道を歩むことになりました。
KultreCity のかなり曖昧な Web サイト認証を取得するために目的地が何を行っているかについて、旅行者向けの情報はほとんどありません。しかし、あるインタビューでコンデナスト トラベラー, KultureCity の Uma Srivastava 氏は、認定が授与される前に必要なことについて透明性を持っていました。スタッフの少なくとも 50% は、感覚ニーズを持つ人々をサポートするためのトレーニングを受けなければなりません。さらに、認定された場所は、ヘッドフォンやそわそわデバイスなどの感覚ツール、感覚室または専用の感覚スペースを提供する必要があります。ソーシャル ストーリーとして知られる視覚的な物語も、旅行者が施設のレイアウト、スタッフの制服 (識別しやすいように)、および利用可能な宿泊施設について理解できるように、旅行者の訪問の準備に役立つように作成されます。これらのソーシャル ストーリーは KultureCity アプリで利用できるようになり、創設者のジュリアン マハ氏はこのアプリについて次のように説明しています。Yelp で感覚のニーズを解決する」さらに、認定を受けるには、組織は料金を支払う必要があります (KultureCity の Web サイトでは料金は公開されていません)。
数十人の従業員がいる会場でこれらすべてを行うのは、従業員数が約 30,000 人の都市とはまったく異なります。そのため、フィラデルフィアの認定は市の数十の部門が関与する長いプロセスになったとスリバスタヴァ氏は語った。市は現在、公共交通機関や市サービスを含むさまざまな部門にわたって 16,000 人以上の職員を訓練しています。これは市行政のあらゆるレベルにおいてまれなレベルの取り組みである、とスリバスタヴァ氏は強調する。
しかし実際的なレベルでは、都市全体が感覚の包摂を達成したと主張することは何を意味するのでしょうか?そして、より多くの目的地が同様の目標を追求すべきでしょうか?
おそらく、「感覚の楽園」ではなく、「感覚に基づいた」都市です。
フィラデルフィアのような認定資格は前向きな変化をもたらす可能性がありますが、支持者たちは、認定資格が達成できることを誇張することについて警告しています。 「私はこの認定やその考え方を否定したくありません」と ASAN のゾーイ・グロス氏は言います。 「（フィラデルフィアが）行ったことは人々の役に立つでしょう。」しかし、都市全体を「感覚を包括する」と分類すると非現実的な期待を抱かせる可能性があると彼女は指摘する。
この課題は、部分的には規模の大きなものになります。 KultureCity が会場、アトラクション、さらには認定する場所カーニバル クルーズ ライン、認定資格の範囲は役に立ち、明確であるようです。私は個人的に旅行者として認定された場所をいくつか訪れたことがありますが、感覚空間や、騒音を軽減するヘッドフォン、まぶしさを軽減するシェード、そわそわするデバイスなど、いわゆる「感覚包括的バッグ」で提供されるツールにいくつかの利点があることに気づきました。スリバスタバ氏によると、これらのリソースは専門家や神経発散的な人々と協力して開発されたもので、スタッフがユーザーのニーズを認識するように訓練されている場合には、ブランドのヘッドフォンやストラップが役立つことがわかりました。
しかし、目的地全体が認証を取得すると、トレーニングやアメニティは市が運営するサービスやイベントにのみ適用されるため、「感覚を包括する」という主張は明確さを失うようだ。 「感覚に優しい都市だと言うなら、実現不可能な感覚の楽園という概念を生み出しているのではないかと心配です」とグロス氏は言う。 「都市として意味のある指定を得るのは難しい。」
グロス氏のような支持者らは、都市全体の感覚の包摂は決して現実には不可能かもしれないと言う。 「それが意味するのは、ここは感覚に基づいた都市であるということです」と彼女は結論づけています。 「人々は知識を持っており、ツールを持っています。は本当に便利で役に立ちます。しかし、それらが都市の感覚体験をそれほど変えたかどうかはわかりません。」言い換えれば、フィラデルフィア市が達成したことは、市庁舎の訪問者のためのリソースを作成し、市職員の 50% 以上が確実にトレーニングを受けられるようにし、市主催のイベントにアメニティを追加するなどです。しかし、それは全体の感覚の課題を根本的に変えるものではありません。フィラデルフィアのより広い範囲では、この都市でも他の都市中心部でも、どの認証も根本的に対処することはできません。
旅行する親として、シンシア アンドリューさんは、真に感覚を包括できる場所はないと考える傾向がありますが、認定資格は依然として彼女の意思決定に影響を与える可能性があります。 「現時点で分かるのは、少なくとも何らかの認識があるということだけです」と彼女は言う。 「誰かが『こんにちは、あなたが自閉症の家族であることは理解しています、そして私たちはあなたのためにここに何かを用意しています』と言うのを見ると、少し気分が良くなります。」しかし、それは誰もが本当に私の子供を気にかけている、または理解していることを意味していると私は感じますか？必ずしもそうとは限りません。」
