以前、車を降ろしたとき、レンタカーハーツ、エイビス、バジェット、エンタープライズ、またはその他のレンタカー会社の空港オフィスで清掃してもらいました。すぐにではないかもしれませんが、誰かがあなたの子供が座席の間に詰めた包装紙を掘り出し、内部を拭き、外部を洗浄し、サングラスあなたはサイドコンパートメントに置き忘れ、レンタカーが次のドライバーに到着する前に消臭剤をスプレーした可能性があります。しかし現在、旅行者は危険を冒すよりもドライブを求めています混雑した限られたフライトまったく新しいレベルのクリーン度が求められています。車を受け取るときに人間との接触を最小限に抑え、ステアリングホイールからキーフォブ、ガソリンキャップに至るまですべてが確実にきれいになるようにするものです。徹底的に消毒した。
「これまで、私たちは車の清潔さは基本的な期待事項であり、顧客に詳細に通知する必要はないと考えていたかもしれませんが、現在のパンデミックを考慮すると、顧客が私たちのプロセスと期間を理解することが重要であると考えています」これは従業員と顧客に安全で健康的な体験を保証するために講じていることです」とエイビス バジェット グループの広報担当者は述べています。他のレンタカー会社も同様の取り組みを行っており、追加の清掃が必要な接触箇所の広範なリストを公開している。これらには、ステアリング ホイール、ステアリング コラム コントロール、すべてのコンソール、カップ ホルダー、タッチ スクリーン、ラジオ コントロールおよび温度調節器、車内のすべてのエアコン排気口、すべてのドア ハンドル、ロック/ロック解除コントロール、すべてのシートが含まれます。ベルトとバックル、トランクのグラブハンドル、ガソリンキャップとドア、キーホルダー。
私たちは大手レンタカー会社に問い合わせて、ドライバーが安心してレンタカーに乗れるようにするために他にどのような取り組みを行っているかを確認しました。ここで期待できることは、ヘルツ、エイビス、バジェット、エンタープライズ。
エイビスと予算
各車両の前述のタッチポイントをすべて清掃することに加えて、エイビスそして予算（同じ親会社が所有）車自体がきれいになると切り替わります。以前は、車は次のレンタルの前に必ず清掃されていましたが、必ずしもすぐに清掃されるわけではありません。つまり、衛生手順が完了する前にスタッフが駐車場内で車を移動させる場合がありました。現在、両社は、前のドライバーが残した可能性のある細菌から従業員と顧客を守るために、「各顧客が戻った後、従業員が車両に乗って敷地内を移動する前に、車両の清掃と消毒を行っている」背後で広報担当者が言う。
また、すべての車両が同じレベルで消毒されることを保証するために、新しい洗浄製品要件も制定しました。以前、エイビスとバジェットは、その地域で入手可能なものに基づいて消毒製品を選択することを各拠点に任せていました。それはもう当てはまらない。「それ以来、私たちは、CDCが推奨し、EPAが新型コロナウイルス感染症の原因となるヒトコロナウイルスに対して効果があると認定していることがわかっている地域全体で、同じ製品の一貫した供給と使用を確保しました」と広報担当者は言う。
レンタカーを手に入れたら、いくつかのことも変わります。駐車場を出る際、企業は従業員と運転手の接触を制限しており、ほとんどの場所でペーパーレスのレンタル契約書を提供し、ドライバーには運転免許証を渡すのではなく、閉じた窓から駐車場警備員に運転免許証を提示するよう求めている。また、お帰りの際は、車を返却レーンに入れてそのままお進みいただくだけで、デジタル領収書が電子メールで送信されます。 （念のため、車を受け取るときと車を離れるときに、必ず車の傷の写真やメモを撮ってください。あらゆる争いを避ける、レンタル会社に関係なく、特に非接触型の送迎を使用している場合はそうです）。
企業
エンタープライズは、既存の清掃手順を拡張するドライバーの懸念を和らげるために、20 項目以上の清掃チェックリストをウェブサイトに掲載しました。 「当社ではこれまで、車両の適切な清掃を全従業員に指導する非常に正式なトレーニングプロセスを実施してきましたが、現在従業員は、車両、シャトルバス、支店の清掃指導の強化を含む、新しくより包括的な義務を実行するためのトレーニングを受けています」 、社会的距離の実践と同様に、」サイトと言う。
また、カーブサイドでのレンタルの受け取りも実施しているため、自分で場所に入る必要がなく、適切な社会的距離を保ちながらレンタル品も配達してくれます。特に空港では、社会的距離を確保するためにシャトルバスの乗客数も制限している。 （エンタープライズ社によれば、バスは少なくとも1日に1回は消毒されているという。）
ヘルツ
それに加えて、15 項目の清掃チェックリスト, 消毒済みのすべての車には、運転席側のドアに「Hertz Gold Standard Clean」ステッカーが貼られています。このステッカーは、車のドライバーが初めてレンタルにアクセスするときにのみ破られます。 (つまり、ドライバーのエリアは、最終的な場所に移動されるときに、最後のステップとして消毒されることになります。)
Hertz の無料特典プログラムにサインアップすると、カウンターでの列や対面時間をスキップして、直接車に向かうこともできます。が備わっている場所では、クリア、ドライバーは、駐車場を出る前に顔スキャンで身元を証明する非接触型ピックアップを利用することもできます。ハーツの店舗にまったく行きたくない場合は、レンタル会社が最近、近所の配達と受け取りを導入しました。また、Avis や Budget のように、デジタル レシートを受け取り、やり取りは一切なしで、車を乗り捨てて楽しい旅を続けることができます。 （写真を覚えておいてください。）
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