七つ星ホテルは本当に存在するのか？

現在、世界で 5 番目に高い超高層ビルである高さ 1,820 フィートのロッテワールドタワーは、2016 年にオープンしたときすぐにランドマークとなりました。ソウル、韓国4月に。堂々たる尖塔は、国内初の「7 つ星ホテル」を含む、最上級の体験を詰め込んだショッピング カートを積んで誕生しました。サインソウルヘリコプター送迎などのアメニティが備わっています。韓国最大のシャンパンの品揃えと、1泊18,000ドルという国内で最も高価なホテルの部屋。ただ小さな問題が 1 つあります。7 つ星ホテルはもう存在しません。

「『7 つ星』などというものは存在しないことを私たちは知っています。私たちがゲームのはるか先を行っており、文字通りはるかに上であることを強調したいだけです」とシグニエル ソウルのゼネラル マネージャー、モーテン アンダーセンは述べています。

「どこで止まるのでしょう？それはワインボトルが100点中112点を取るようなものです。」

伝えられるところによると、1999 年のオープニングを取材した匿名のジャーナリストドバイの象徴的なブルジュ アル アラブ ジュメイラ世界で 3 番目に高いホテルの壮大さを表現するために「セブン スター」という言葉を作りました。 「記事の中で、（ジャーナリストは）ブルジュ・アル・アラブの基準を5つ星で認識することはできないと指摘し、世界初の7つ星高級ホテルでなければならないと示唆しました」とホテルの総支配人マーガレット・ポールは説明する。

この賞は、幻想的なアラビア風の装飾、ヘリコプターツアー、ロールスロイスファントムの飛行隊、各階のレセプション、24時間バトラーサービス、フェラーリとランボルギーニのレンタルなど、ホテルの風変わりな特質を物語っています。このホテルはまた、世界最高のスタッフ対スイートの比率を誇り、各スイートに 8 人の係員が配置されていますが、1 泊 3,250 ドルという金ぴかの体験には、すべての客室に文字通り 24 カラットの金の iPad が付属しており、金めっきされた値札が付いています。部屋。

現在、「7 つ星」は、最高の体験を予感させる巧妙なキャッチフレーズにすぎません。 「7つ星ホテルは、マーケティング担当者の素晴らしいギミックセンスによってのみ存在します」と、スターウッド ホテルズ アンド リゾーツ ノース アメリカの収益戦略を立ち上げ前に11年間率いていたヴィクラム・プラダン氏は言います。スイートストーリー、予約サイト。 「9 つ星のホテルや 10 つ星のリゾートを思いつく人もいるでしょう。どこで止まるのでしょうか？それは、100 点中 112 点を獲得するワインボトルのようなものです。」

旅行者はどのホテルも厳格な審査手続きを経ていると思っているかもしれませんが、ホテルの評価の世界はよく見ても一貫性がありません。 「一般に、サービス、食事、物理的な客室、アメニティなどを評価するために、世界中で何らかの形の 5 つ星システムが使用されています」とトラベルズーの上級編集者であるゲイブ・サグリ氏は言います。言う、私たち他の国とは違うかもしれない。」

たとえば、次のようなときミラノのさんのタウンハウス ガレリア旧セブンスターズ ガレリアは歴史的記念碑内に 2007 年にオープンし、当ホテルはスイスに拠点を置く SGS 格付け検査会社、世界の主要な国際監査機関である SGS に「セブンスター サービス認証」を申請しました。フォーブス誌グローバル 2000 リスト世界最大の企業の。しかし、SGSが認定した最初の「7つ星」評価を誰が与えたかについて、ホテルはその指定は「国際技術委員会」によるものだとしているが、その組織の名前は記録に残っていないと述べた。 ＳＧＳも問い合わせに対し、誰が最初に指定したのかは分からないと述べた。

タウンハウス ガレリアの「7 つ星」評価は 2011 年まで続き、現在は有効ではありませんが、ホテルのセブン スター ガレリア スイートではその栄誉に敬意を表しています。一方、SGS は認証を提供しなくなり、代わりに内部基準を使用して国内または国際基準に照らしてホテルを監査します。

米国では、Forbes Travel Guide や AAA などの企業がベンチマーク分類システムを提供しています。ほとんどの場合、ヨーロッパ、それはホテルスターズユニオンです。そして英国では自動車協会 (AA) です。他の多くの国では観光局がシステムを管理していますが、オービッツなどのオンライン予約エージェントやスモール ラグジュアリー ホテルズ オブ ザ ワールドなどの国際的なホテル グループが評価を設定することもできます。言い換えれば、それは複雑です。

「（ウェブサイト上で）ホテルの評価を利用する人が十分にいれば、誰でもホテルの評価を思いつくことができます」とプラダン氏は言います。 「このようなものを国際的に標準化するには、ホテルが一連のルールに準拠するために数十億ドルの費用がかかるでしょうが、ルールなしでも非常にうまくいっているようです。」

ホテル評価の荒野では、明確な世界的なシステムが存在しないため、7 つ星神話が主流に浸透し、信じられないほど豪華なホテルがオープンするたびに数年ごとに湧き出てきます。しかし、正式な認定がなければ、それは、たとえ金と華やかさで覆われていたとしても、単なる神話にすぎません。