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使用するチャットGPT次の休暇の予約に役立つ情報が現実になりました。本日、エクスペディアは、最新バージョンの話題の AI チャット テクノロジーを利用して、将来の見込み客を推薦するのに役立つ新しいプラグインをアプリに公開しました。次回の旅行のためのホテル。
旅行者は ChatGPT 機能を使用して、いつ行くのに最適な目的地やホテルの推奨事項を会話形式で検索できます。その後、プラグインは ChatGPT のおすすめホテルを Expedia アプリのユーザーのプロフィールに自動的に保存するため、ユーザーは Expedia のプラットフォームでチェックイン日、空室状況、フライトを検索して旅行の計画を続けることができます。
「私たちは ChatGPT と統合されているため、ショッピングや旅行の検索の会話的な側面全体を活用し、よりシームレスで会話的な方法で旅行の計画を始めることができます」と、エクスペディア グループのチーフ テクノロジーである Rathi Murthy 氏は述べています。役員。
ホテルのオプションはチャット内の小さなモジュールを通じて提供され、ユーザーは各モジュールをクリックして選択できます。おすすめを自動的に保存するには、ユーザーが Expedia プロフィールにログインして、ホテルのオプションが旅行計画ボードに直接追加されるようにする必要があります。 Expedia の ChatGPT プラグインとその既存のホテル検索機能は、どちらも Expedia 独自のホテル データから取得します。唯一の違いは、会話エクスペリエンスを必要とするか、従来の検索方法を使用するかです。
新しいツールは「基本的に、消費者が基本的な言語を発見できるようにするためのものです」とエクスペディア グループの CEO、ピーター カーン氏は述べています。 「行きたいですパリ、行きたいです。マウイ島、どこに泊まればいいですか？ロマンチックな場所とは何ですか？ブティックの場所？左岸の場所ですか？そして、それらのオプションをトリップボードに保存して、調べて比較し、意思決定できるソリューションを提供します。」
プラグインの現在のベータ版では、ChatGPT は検索ごとに 3 ～ 5 つの異なるホテルのオプションを推奨し、保存します。将来的には、テクノロジーの精度が向上するにつれて、ツールが検索ごとに 5 つの推奨事項を一貫して提供できるようにすることが目標だとマーシー氏は述べています。
ChatGPT を使用した旅行予約の初期段階では、その推奨事項が広すぎるため、精度が問題になりました。 「ChatGPT の具体性の欠如にはうんざりします。」書きました旅行者寄稿者 アシュリー・ハルペリン公開バージョンのチャットボットを使用して、次の新婚旅行の計画を立てた経験を語ります。フェロー諸島。このボットは彼女に「旅行に最適な時期や検討すべきいくつかのホテルやレストランなど、いくつかの有益な情報を提供しましたが、それが推奨するものは何も福音として受け止めることはできません。」
マーシー氏によると、エクスペディアのホテル向け ChatGPT プラグインは、予約サイト独自のスマート ショッピング アルゴリズムと、ホテルの空室状況、価格、その他の機械学習による並べ替えなどのさまざまなデータ ポイントを利用しているため、より具体的です。 「私たちのプラットフォームは年間 6,000 億件以上の AI 予測を生成します」と彼女は言います。 「つまり、AI は私たちにとって新しいものではありません。 ChatGPT の会話的な側面を利用することで、さらに一歩前進しました。」
Expedia はまた、追加のアルゴリズムと AI 機能を使用して、会話を旅行予約のみに制限しました。プラグインのベータ版は最新の GPT-4 テクノロジーを使用しており、最新バージョンのすべての iOS ユーザーが利用できるようになりました。エクスペディアアプリ。
チャットボットが予約方法をどう変えるかについて旅行業界で話題になっているが、旅行者の習慣に対する実際の影響はまだ分からない。 「旅行者がそれを受け入れるかどうかはわかりません」とカーン氏は言う。 「明らかに、ChatGPT に関しては非常に興奮していますが、それが発見プロセスを強化するか、それともより早く目的地に到達できるかは、人によって大きく異なります。実際、私たちはできるだけ多くの顧客と、彼らが望む買い物方法をできる限り解決しようとしているので、興味を持ってもらい、人々の助けになると考えています。」
