乗り継ぎの逃しや大幅な遅延に遭遇して興奮する旅行者はいないでしょうが、飛行機に乗る 10 代の 1 人の場合はそうではありません。エア・カナダデンバーからサンダーベイまで、カナダ航空事故により、一人で悲惨な夜を過ごすことになったトロントピアソン空港です。
カナダの情報によると、CBCニュース, 15歳のデリン・エスピノーラさんは、トロントでの乗り継ぎ便に遅延のため乗り遅れた。伝えられるところによると、彼が午後8時にピアソンに着陸したとき、エア・カナダは翌日午後6時にサンダーベイに出発するエスピノラ便を再予約したが、その間、この少年には食事券や宿泊施設は提供されなかった。
「空港に閉じ込められ、どこにも行くことができなかった。出国することもできなかった。未成年なのでホテルも取れなかった」とエスピノラさんはCBCニュースに語った。 「まるで監禁されているようでした。」
エスピノーラさんは、夜の大半をエア・カナダのさまざまな顧客サービスデスクを訪れて助けを求め、持ち物を奪われるのを恐れて目を覚まして警戒しようと努めたと語った。一方、エスピノーラさんの母親、カリン・パトックさんは、特別な理由から息子の航空券をエア・カナダで予約したと語った。政策一人旅の若者について、エア・カナダの担当者に電話で連絡を取るのに10時間費やしたが、彼女からのメッセージは「受け入れがたい」という返答で、要するに「空港は建設中で、現在は誰も宿泊できないので電話してください」というものだった。後で戻ってください。」パトックさんは、航空会社が「他の人たちと同じように、彼がカナダ最大の空港の一つであるトロントに一人で降り立ったとき、彼に何が起こるか全く考えずに翌日に予約を変更した」と語った。
「とてもお腹がすいて、とても疲れていて、とても怖かったです」とエスピノーラさんは語った。 「自分に何が起こるのか本当に分かりませんでした。」
さらに悪いことに、エスピノーラの乗り継ぎ便は最終的にキャンセルされ、エア・カナダはその乗客を翌日出発の便で再度予約し直した。エスピノラさんがトロント空港でまた一人で夜を過ごさなくてはいけないことを避けるため、エスピノラさんの家族は自費で別の航空会社のフライトを予約した。その後、彼らはエア・カナダとカナダ運輸庁に苦情を申し立てた。
一方、エア・カナダは「家族に連絡を取る」と述べ、進行中の空港建設と悪天候が遅延の原因だと述べた。
エア・カナダの広報担当者は、「トロント・ピアソン空港で進行中の滑走路建設は困難を極めており、先週のトロント・モントリオール・オタワとその周辺地域の悪天候（最近のサンダーベイの悪天候も含む）によってさらに悪化した」と述べた。 CBCニュースへの電子メールで。
