パロディーのように聞こえますが、おそらくティナ・フェイ時代のアウトテイクでしょう。SNLまたは捨てられたオチサウスパーク独善的なイェルパーに対する最近の削除。繰り返しになりますが、これはディストピア SF アンソロジーのエピソードになる可能性がありますブラックミラー人間のための Yelp という新しいユーザー レビュー サイトを中心にしています。あなたのバリスタの社交スキルを評価してください。それはトリルします。またはルームメイトの慢性的な汚さについて暴言を吐く—誰もが共有できるアクティビティです。ピープルプロジェクト残念ながら、この情報は 100% 本物ですが、インターネット全体で不信感が広まったことを受けて、知り合い全員でレビューする Web サイトの創設者らは、その使命をブリックバッティングから宣伝活動に転換しました。彼らは、ほぼすべての50万ドルのシードマネー彼らはすでに引き上げました。 (ライバルがさらに恐ろしいアイデアを発表するのを止めていない: ゴシップアプリ知識、見知らぬ 2 人が匿名で共通の知人について話し合うことができます。織機バンドが世界的に普及して以来、友情に起こる最悪の事態かもしれない。)
それでも、両方のアプリには不快な真実が固定されています。私たちは審査することが好きで、評価することも好きです。それは人間の自然な本能であり、私たちの周りのすべてのものに当てはまります。そして旅行ほどその衝動をうまく活用している業界はありません。コンラッド・ヒルトンの全盛期以来、ゲストへのアンケートはチェックアウトの定番となっている。私たちは旅行するたびに、場所と星の評価によってホテルを選別します。実際、128,000 人の読者が今年のリーダーズ・チョイス・アワードこれまでで最大の。トリップアドバイザーは 15 年間にわたり、世界中から専門知識をクラウドソーシングして提供してきました。カスタマー サービスへの電話の最初にデルタのロボット音声が「電話を受けますか?」と尋ねるたびに、電話を切りたくなる誘惑にかられます。 -この電話の後、アンケート調査をしますか?」 （もちろんそうではありません。）Hotels.com、Expedia、さらには Google Travel など、どのサイトにも同僚のレビューや、旅行者同士の Facebook フィードバックへのリンクが満載されているように感じます。最近では、ユーザーが作成した何らかの雑談がなければ、それは大きな真っ赤な危険信号のように見えます。行くこのホテル（またはレストラン、またはショップ）へ行きますか？
しかし、旅行業界におけるランキング、評価、フィードバックの急増には問題があります。どれが本当に信頼できるのでしょうか?それは、の存在によって半分答えられた質問です。レビュープロは、他の企業が偽のレビューを選別し、排除するのを支援することを使命とする会社です。それに応えるかのように、数人の学者が無料のサービスを開発してくれました。懐疑論者をレビューする、言語モデルを使用して、90% の精度であると主張する偽のレビューを根絶します。疑わしい宣伝文句を貼り付けて、[テスト] ボタンを押すだけです。
このマナーの信条を現代風にアレンジすると、次のようになります。言いたいことが何もないなら、オンラインで言いましょう。
ReviewPro のサービスは今後も便利です。昨年の別の研究のデータ任意の兆候です。アメリカ人の5人に1人以上が商品や体験についてオンラインレビューを残していることがわかりました。彼らは買ったことがない。10人に1人は明らかにヒバリだけでそれをやったようだ。しかし、ニューヨーク州北部の小規模ホテルが発見したように、こうした行為を取り締まろうとすると逆効果になる可能性がある。ユニオン ストリート ゲスト ハウスは、ある事件をきっかけにデジタル上で悪名を轟かせました。Facebook、500ドルの罰金を課すと脅迫オンラインであえてディスった過去のゲストそれぞれについて。もちろん、その反発はユーモアと煽りを兼ねた偽レビューの津波でした。 Yelp らが書き込みからなりすましを根絶できたとしても、彼らのビジネス モデルには欠陥が組み込まれています。自分で選んだレビューは極端な方向に引き寄せられます。私たちは無関心ではっきりと言葉を発することはめったにありませんし、すべてが肩をすくめるほど順調であれば、フォームに記入する気にもなりません。古典的なマントラを現代風にアレンジすると、次のようになります。言いたいことが何もないなら、オンラインで言いましょう。
ただし、信頼性が低いのはオンライン レビューの世界だけではありません。神聖な星ベースのホテルの評価でさえ、驚くほど当たり外れがあります。このシステムの起源は不明瞭で、いつ、誰によって最初に導入されたかについてはほとんど合意がありません。たとえば、オックスフォード辞書には、品質と 5 つ星という用語の結びつきが 20 世紀初頭まで遡ると記載されています。実際には、星系に対して包括的な責任を負う統治機関は存在せず、基準は国ごとに大きく異なります。 AAA ファイブ ダイヤモンドや最近出現した (そしてかなり漠然とした) ようなライバル超高評価の七つ星ホテル混乱が増すだけです。 （そして、別の質問が生まれます。6 つ星のカテゴリーはどうなったのですか？） 公平な監視がなければ、フロントの 5 つ星のパネルは、タオル 1 ～ 2 枚の再利用が地球温暖化を終わらせることを示唆する看板と同じくらい無意味です。
それでも、特にデータ主導型がますます進む世界では、私たちはこうした評価にしがみつきます。五三八大統領の成功を最も信頼できる予測者となり、私たちの現実の価値は、私たちが主張できるオンラインフォロワーの数によって決まります。奇妙なことに、少なくとも、ある驚くべき研究によると、嫌味なフィードバックは、偽物であろうと本物であろうと、最終的にホテルに有利に働く可能性があります。消費者研究ジャーナル。一連の実験で、学者チームは、特定の状況では、否定的なレビューが売上を妨げるのではなく、売上を向上させる可能性があることを発見しました。研究者らはボランティアに高級腕時計についての2つの異なる説明を示し、そのうちの1つは「意地悪をしたくないが、バンドが少し締め付けられる」という穏やかな叩きつけを含んでいた。記事を読んだ後、各時計にいくら支払うかを尋ねたところ、対象者らは、少々バッシングされた製品は、汚れのないライバル製品よりも41ドル高い価値があると主張した。研究者らは、丁寧な批評が作家の信頼性と信頼性を伝え、効果的に売り上げを促進すると結論づけた。おそらく内部関係者全員が書いている偽のトリップアドバイザー削除競合他社の多くは戦略を再考する必要があります。
