先日、机の引き出しからボールペンを取り出したときに、あることに気づきました。どのペンも旅行の記念品で、ロサンゼルスのホテルのロゴが描かれていました (モンタージュ—金色のインク、重い樽）からケープタウン（ケンジントン プレイス—太いペン先、快適なグリップ）。その後、良心の呵責が生じました。結局のところ、私はそれらすべてを基本的に盗んだのです。忘れてジャケットのポケットに隠してしまうこともあった。しかし、私は旅行のことをただ思い出させるために、意図的にそれらのペンを手に持っていました。ホテルで働く友人たちに、お土産として品物を「解放する」というこのアイデアについて尋ね始めたとき、私は安心しました。ほとんどの宿泊客と比べれば、私はボーイスカウトです。
ホテルがミニチュアを、バスルームの壁にボルトで固定された巨大なトイレタリーボトルに取り替えているのは、環境への意識ではない、と友人の一人が私に語った。過度の盗難を防ぐためです。 「次回ホテルの廊下ですれ違ったら、客室乗務員のカートを確認してください」と彼は付け加えた。 「施錠されます。通り過ぎてハンドバッグにシャンプーのボトルを詰め込む人が多すぎます。」現在、リモコン パネルがネジで締められていることが多いのと同じ理由です。5 つ星の宿泊施設でも、電池が「再利用」されるのを防ぐために、ネジで閉められている可能性があります。」
鋭い目を持つ家政婦は、指を曲げる客を見つけてくれるでしょう。別の友人、ロンドンの高級ホテルのベテランスタッフは、ティーカップの中の略奪事件を思い出した。客室乗務員が、宿泊客のバッグから陶器が覗いているのを見たときだった。調査したところ、ホテル特製の陶器がすべて丁寧に包まれ、中に隠されているのを発見した。問い詰められたとき、夫婦はまばたきもせず、恥ずかしがることもなく、少し当惑し、盗まれたものを返す気すらなかった。 VIP アメニティに使用される皿や花瓶が、意図的に当たり障りのない、目立たないものであるのも不思議ではありません。
客室係は、宿泊客のバッグから陶器がのぞいているのを目撃した。調査したところ、ホテル特製の陶器がすべて丁寧に包まれ、中に隠されているのを発見した。
しかし、マンダリン オリエンタル ホテルの入り口で宿泊客をお出迎えするコンクリート製の幸運のフー ドッグ 2 匹を盗んだペアのように、本当にひどい窃盗事件もあります。どうやら、彼らは真夜中に忍び込み、それらの百ポンド以上の彫刻を特大のローラーボードに黙って運び込んだようです。彼らの図々しい覚悟に拍手を送りたくなります。私のペンに関しては、私は明らかに的外れでした。あるマーケティングマネージャーは、ブランドのビロはゲストが受け取ることが期待されているため、ペンが無料の広告になってしまうため、オーバーヘッドとして扱われると説明しました。高級ホテルの傘に関しても同様だ、と彼は続けた。これらは返却されないままであることが暗黙のうちに期待されています（近くにぶら下がっているローブと比較して、値札がほとんど付いていないことに注目してください）。
ホテルはこのような執拗な対応にさまざまな方法で対応しています。スターウッドの内部関係者は、その作成を認めました。W店、寝室をお気に入りのホテルの部屋に変えるアイテムを購入できるオンライン ポータルは、盗みを売り上げに変えることを目的としていました。 (どのようにしてW ロンドンの枕の上にウィッグを置いてくださいは最も売れなかった商品ですが、現在はそのホテルの敷地内ブティックで購入できるようになりました。）
