アイスランド航空はどのように国を変えたのか

多くの国には国営航空会社があります。イギリスにはブリティッシュ・エアウェイズがあります。 UAEに​​はエミレーツ航空がある。しかし、アイスランド航空はそれを超えて、アイスランドに単なる国営航空会社以上のサービスを提供しています。おかげで有名な乗り継ぎパッケージ多くの北米人観光客を初めてこの国にもたらし、独自のブランドホテルを全国に展開したアイスランド航空は、この国の観光の様相を完全に変えました。

「アイスランド航空がなかったら、私たちは存在しなかったでしょう」とLGBTに焦点を当てた旅行会社の社長の一人であるハンネス・パルソンは言うピンクアイスランド。アイスランド航空の乗り継ぎプログラムは、旅行者がヨーロッパの主要都市への往復の途中で国内で 3 日間の途中降機を、レイキャビク空港での送迎付きの運賃を予約するよりも安い料金で予約できるもので、1960 年代に始まりました。 2000 年代初頭、この小さく神秘的な北欧の国について国際的な関心が高まり始め、人気が高まりました。この乗り継ぎは、北アメリカ人にビョークとシガー・ロスの故郷について学ぶ機会を与え、彼らの多くはアイスランドの小さなサンプルをとても気に入って、戻ってきたり、友人に話したりしました。 「アイスランドにはやるべきこと、見るものがたくさんあります。私たちは常に乗客に、アイスランドのサンプルを得るためにヨーロッパに向かう途中で立ち寄ることを勧めています」とアイスランド航空の米国マーケティングおよびコミュニケーションコーディネーターのマイケル・ラウアイゼン氏は説明します。 「彼らがアイスランドの魅力を少しでも味わったら、彼らはまた戻ってきて、次の旅行の主な目的地にするでしょう。」

アイスランドは長い間孤立しており、旅行するには高価な国だったが、アイスランド航空はアイスランドをヨーロッパの手頃な目的地として位置づけることで2008年の経済危機を乗り切った。賭けはうまくいきました。それ以来、観光客は年々増加しており、以前は閑散とした通りに新しいホテル物件（市街区全体を占めるヒルトン キャノピーを含む）が誕生し、レイキャビク市全体が建設中であるようです。

アイスランド航空は国内に 22 軒のホテルを所有しており、旅行者はホテルと航空券を一度に簡単に予約でき、シームレスな体験が可能です。しかし、それは利便性だけではありません。航空会社とホテルのブランドはどちらも楽しく、キッチュで、嫌味を感じることなく魅力的なものになっています。たとえば、アイスランド航空の飛行機の乗客は、アイスランド語で「おやすみ」は「ゴザ ノット」など、アイスランドに関するかわいい情報が印刷された座席に座っています。柔らかくて心地よい音です。」機内ラジオ局の 1 つは、シガー・ロスのアルバム全体を流しているだけです。そして乗客がチェックインするとき、アイスランダー ホテル レイキャビク マリーナレイキャビク中心部では、談話室にある明るい色のチェック柄の椅子、フロントデスクの上に吊るされたスチームパンクスタイルの時計、ゲストに「居心地が良すぎないように」と促すバスルームの個室の注意書きなど、同様にファンキーなデザイン要素が見られます。フロントデスクに地元のおすすめを尋ねてください。

しかし、アイスランド航空は単に観光客数の増加に成功しただけではない。それ自体がトレンドメーカーにもなりました。アメリカ人やカナダ人の観光客の多くが、通りの向かいにある人気のたまり場であるカフェ・ロキに立ち寄ります。ハットルグリムル教会は、アイスランド航空の機内ビデオでこのレストランが紹介され、同国の悪名高い生のフカヒレスナックを試すのに最適な場所として紹介されたため、このレストランに来たと述べた。アイスランド航空が 2014 年に開始した #MyStopover ハッシュタグは、旅行者がブルー ラグーンの写真を Instagram や Twitter で自慢して、故郷の友人に羨ましがられて自分たちで旅行を計画できるようにする方法です。言い換えれば、これはアイスランド航空の無料マーケティングであり、それが同社の好みなのです。

「アイスランド航空とアイスランド航空ホテルの背後にある主なアイデアは、強力なアンブレラ ブランド (アイスランド航空グループ) の強みを関連製品に拡張することであり、もちろん、これらの関連カテゴリー全体で当社の製品をクロスセルできるようにすることです」と営業担当者のララ・モラー氏は述べています。アイスランド航空ホテルグループの代理店。 「このようにして、私たちは観光客にワンストップショップを提供することができ、アイスランドの観光産業における私たちのブランドの強さと規模によって、アイスランドへの旅行の際に観光客の注目を集めることができます。そのため、アイスランド航空を利用してアイスランド航空のホテルに滞在する際、顧客は旅行全体を通して質の高い顧客サービスを確実に享受することができます。」モラー氏とアイスランド航空のホテル部門の残りのメンバーは、ヒルトン・キャノピーを含む、2016年と2017年にオープンするいくつかの新しい施設を管理する予定である。次は、アイスランド航空ブランドのスキー旅行とヘリコプター体験ですか?それは起こり得る。