チュニジアのアメリカ大使館に対する最近の襲撃の後、私たちは以下の連絡先を確認しました。ジェリー・ソーキン、チュニジアの旅行スペシャリストが、現在のチュニジアの様子や旅行者が知っておくべき情報を調べます。ソーキン氏（一年の約半分をチュニジアで過ごす）は、ツアー会社TunisUSAを経営し、16年間この国での旅程をデザインしてきた。この国についての豊富な背景と知識が、彼が私たちの旅行会社に選ばれた理由である。トップトラベルスペシャリストコレクション。
旅行しても安全かどうかをどのように判断すればよいですか?
それを理解するのは必ずしも簡単ではないとソーキン氏は言います。 「自然災害が発生した場合、その状況は見込み顧客や旅行業者にとってはるかに明白ですが、政治的暴動や革命はそれほど明白ではありません。疑問が生じます。政治活動はどの程度広範囲に広がっているのでしょうか?人々への攻撃を引き起こしているのか、それとも大使館などの政治的象徴での出来事だったのか?」
決定を下す際に考慮すべき要素がいくつかあります。大きな問題は旅行のタイミングです。 「数日以内、あるいは1、2週間以内に到着する人は、現地の状況が旅行にほとんど影響しないと安心する必要がある」とソーキン氏は言う。機関。」
一緒に旅行するグループの種類によっても、次のステップが決まる場合があります。 「米国大使館から『警告』、さらには『勧告』が出された場合、組織団体（大学、同窓会団体、親睦団体など）は、保険や保険の関係で、その団体の理事会から旅行をキャンセルするよう要求される可能性がある。責任規制です」と彼は言う。
最後に、旅行専門家やツアーオペレーターがどの程度の知識を持っているか、また、あなたにどの程度の教育を提供できるかを考慮してください。 「情報を迅速かつ正確に提供できるようにする必要がある」とソーキン氏は警告する。「セキュリティ状況と、それが社会に与える影響と影響を評価するのに役立つように、何らかのフォームを通じてすべての見込み顧客に情報を提供できるようにする必要がある」彼らの旅。」そのためにソーキン氏は、「ここチュニジアでは、私が状況を最大限に把握しているか、または最適な言語で応答できるように、できるだけ多くの電話や電子メールを個人的に受けようと努めています。」と述べています。
あなたの経験では、人々の反応はどうですか？彼らは旅行をキャンセルしていますか？
この現在の状況において、ソーキン氏はクライアントからのさまざまな反応を見ています。旅行計画を継続する人もいますが、延期して資金を将来の日に充当することを選択する人もいます。同氏によると、完全にキャンセルし、違約金なしで返金を主張する人は少数派だという。 「これは常に取るに足らない数字でした」と彼は言い、2011 年 1 月の革命後、チュニス USA でキャンセルがあったのは 1 件だけだったが、その後顧客から別の旅行を予約するために電話がかかってきたと付け加えた。 「現在のチュニジアに関して言えば、安全対策を講じる手段がないと思われるのであれば、決して人々にチュニジアへの旅行を奨励するつもりはありません。私たちはいかなるプログラムもキャンセルしていません。」と彼は言う。
ソーキン氏は、旅行予定者に可能な限りすべての情報を提供した後、忘れられがちなもう 1 つの重要な背景情報があることに気付きました。それは、旅行予定者は旅行保険に加入しているかどうかです。 「多くの保険契約は自然災害や政治的出来事をカバーしていませんが、ほとんどの理由で旅行者がキャンセルできるオプションを提供するプランを用意する保険会社が増えています。そのような保険はより高価ですが、実際に販売されています」と彼は言います。 。」同氏は、ツアーオペレーター、航空会社、旅行業者がポリシーを提供したり、この種の補償を提供する会社名を提供したりできると付け加えた。 「他の保険と同様、旅行保険にも前払い金がかかり、多くの人が追加の出費だと感じています」とソーキン氏は言う。 「しかし、保険は安心をもたらし、問題が発生した場合にお金を節約できるため、初期費用を十分に活用できます。」
今、現地ではどんな様子ですか？
ソーキン氏は先週火曜日に米国大使館を訪れ、大使館の代表者と徹底した視察を行った上で、「なぜ米国大使館が人々に来ないよう『警告』を発する必要があったのかは非常に明白だ。彼らの物理的構造はひどく損傷しており、彼らは、通常、日常的な領事業務や、パスポートの紛失、医療上の問い合わせなどの日常的な旅行者の問題を処理する人員を最小限に抑えたいと考えていました。サービス、今はその時ではありません。」
しかし、いずれにしても大使館は遠隔地では警備や医療支援を提供しない、と同氏は付け加えた。こうした状況への対処方法については、現地の旅行会社の方がうまく対応しているという。 「テキストメッセージや携帯電話などのおかげで、政治デモやその他の混乱といった潜在的な問題を事前に回避し、旅程を変更することができます」と彼は言う。
旅行者が旅行に何を期待すべきかについてのガイドとして、あなたの会社ではどのようなセキュリティ対策を講じているか説明していただけますか?
ソーキンはチュニジアで 16 年以上旅行の計画を立てており、この分野で豊富な経験を持っています。 TunisUSA が最初に行うことは、内務省に各ツアーの旅程表を提出することです。これにより、チュニジアの地方警備局からチェックインの電話がかかり、基本的に、記載されている目的地に到着したかどうか、次の目的地までの予定時間を尋ねられます。停止し、グループが遅れた場合はどこにいるか。ソーキン氏は、「これは2011年1月のチュニジア革命前には日常的に行われていた手順であり、一部の人たちは、ベンアリ治安部隊が外国人や外国人と交流したチュニジア人をスパイするための単なる手段だと考えていた。これにはある程度の真実があり、事実として、チュニジアは旅行者にとって常に安全であり、旅行者が問題に遭遇することは稀な時代であり、この制度は現在も継続されており、時には過剰に見えるかもしれませんが、事実です。効くよ！」
ソーキン氏の会社が講じているその他の予防策は、よりテクノロジーに重点を置いたもので、すべての車両に追跡装置が搭載され、すべてのガイドとドライバーが携帯電話を持っています。そうすることで、混雑、遅延、危険を引き起こす可能性のある抗議活動やデモについてお互いに情報を共有し、回避することができます。 「米国と同じように、チュニジアでもストライキやデモは、最大限の数のデモ参加者を集めるために、特定の時間と場所で予告される」とソーキン氏は言う。 「したがって、自発的な感情反応が起こる可能性のある状況を避けることは、常に賢明な注意事項です。」
こうしたことをすべて念頭に置いても、ソーキン氏はチュニジアにとって観光業が重要な収入源であると繰り返し主張する。 「これはGNPの約7パーセントに相当します。したがって、観光客の安全は常に政府の優先課題となっています。」と彼は言う。
現在または将来のチュニジア旅行について詳しく知りたい場合は、ジェリーと彼の会社 TunisUSA について詳しく学んでください。ここ。
写真: Godong/Robert Harding World Imagery/Getty
