ジュリアン・ハリソン

「私はアフリカで生まれ育ち、ガイドとして働いてきました。私は、Fodor's Travel Guides から出版された『African Safari』というガイドブックの著者でもあります。」

運営地域:アフリカと中東

専門知識を有する国:ボツワナ、タンザニア、ケニア

特別なカテゴリ:アフリカのサファリとインド洋の島々

ゲストに提供できたこれまでで一番のお気に入りの体験は何ですか?

その一例は、目の見えない高齢の母親と一緒に旅行している家族です。その結果、私は彼らの旅に同行する専門ガイドを厳選し、音、触覚、嗅覚などの彼女の感覚すべての刺激に焦点を当てた包括的な体験を一緒にデザインしました。以下は彼女の娘から受け取った言葉です。「彼は毎晩夕食時にシームレスに彼女の側にいて、音、感触、匂いによって母を魅了するような状況をゲームドライブ上で見つけようと熱心に努めていました。しかし、それは常に完全に自然なやり方でした。」

近年の出来事により、専門家/エージェントの役割が永久に変わってしまったと思いますか?あなたが作った永遠のピボットはありますか？

パンデミックにより、トラベルスペシャリストの役割がより顕著になり、より高く評価されるようになったのは確かです。これは、専門家が販売先の連絡先に電話して、急な旅行の再手配、払い戻しの確保、顧客が新型コロナウイルスに感染した場合などの治療の手配を支援できる能力によるものです。インターネットは、困難な時期に自らの身を守るしかないことがよくありました。

現場で予期せぬ問題が発生した場合、どのように対処しますか?

南アフリカのヨハネスブルグに到着したクライアントの中には、夫が家を出る前に飼い犬にパスポートを噛まれてしまったために入国を許可されなかった人もいました。たまたま真夜中にこの状況を知った後、私たちは空港内のトランジットホテルに彼らの部屋を確保することができ、必要に応じて妻がアメリカのホテルに行くための交通手段を提供しました。大使館は夫の臨時パスポートを確保する。さらに、この混乱による旅行への悪影響を最小限に抑えるために、往路の航空券と宿泊施設の両方を再手配しました。これはすべて、当社が過去 30 年間にわたって販売先の現地で築いてきたつながりのおかげで可能でした。