サンディ・ファーガソン

「私たちのすべてのゲストは私の個人の電話番号を持っており、24時間365日いつでも電話をかけることができます。」

運営地域:アジア

専門知識を有する国:ベトナム、ラオス、タイ

特別なカテゴリ:家族旅行、文化探訪旅行

ゲストに提供できたこれまでで一番のお気に入りの体験は何ですか?

たくさんありますが、最近のことが頭に浮かびます。考古学に特に興味を持っているクライアントがいました。偶然にも、グレーター アンコール プロジェクトの第一人者である考古学者を私たちは知っています。ダミアン エバンスというオーストラリア人は、私たちの顧客とともにアンコール ワットで午前中を過ごすことに喜んでくれました。しかし、私たちはさらに一歩前進しました。常に地元の人々に力を与えることを目指し、ダミアンと協力して現場でトップのカンボジア出身の考古学者を見つけ、彼を夕食に連れて行き、私たちがどのように仕事をしているかを説明し、長年にわたる研究成果を開発しました。立ち位置の関係。彼は私たちのクライアントを舞台裏の考古学発掘現場に連れて行き、遺跡に命を吹き込む素晴らしい仕事をしてくれます。

近年の出来事により、専門家/エージェントの役割が永久に変わってしまったと思いますか?あなたが作った永遠のピボットはありますか？

旅行用品店の役割は長年にわたって基本的に変わっていないと思います。しかし、新型コロナウイルス感染症後のこの時代において、私たちの地元の知識はさらに価値のあるものになっているようです。ビザ/ワクチン接種の入国要件を詳細に知ることが最も重要であり、ロックダウンにより航空会社のスケジュールが不足している場合、必要に応じて型破りなルートに飛び乗ったり、陸路で国内を移動する方法を検討したりできるほど、その地域のことをよく知っておく必要があります。 。ただし、基本的にはその役割は過去と大きく変わりません。

現場で予期せぬ問題が発生した場合、どのように対処しますか?

まず、当社はローカルホストに、当社からの承認を一切必要とせずに、その場で自律的な意思決定を行い、問題を解決し、支払いを行う権限を完全に与えます。このようにして、大きくなる可能性のある多くの問題は芽が摘まれます。弊社側に追加費用がかかる場合がありますが、問題が解決するのであれば私たちは気にしません。私たちは、ゲストに最も近いところで行われる決定が常に最善であると考えています。さらに、私たちのすべてのゲストは私の個人の電話番号を持っており、24時間365日いつでも電話をかけることができます。