アンドレア・グリスデール

「私たちは旅行者に、旅行者の好き嫌い、趣味、ペース感、そして旅行者にとって本当に意味があることを理解してもらうよう熱心に勧めています。」

運営地域:ヨーロッパ

専門知識を有する国:イタリア

特別なカテゴリ:本格的、贅沢、料理

ゲストに提供できたこれまでで一番のお気に入りの体験は何ですか?

私たちは現場のサプライヤーパートナーと協力して、クライアントに素晴らしい体験をパーソナライズしています。これは、トスカーナのカウボーイと一緒にトスカーナの丘を馬に乗り、牛を追い詰めた後、地元のトラットリアで最高のステーキと地元の赤ワインを新しいトスカーナの友達とランチを楽しむことを意味します。あるいは、フェラーリに情熱を注ぐエンジニア仲間と一緒にエミリア・ロマーニャ州をフェラーリでドライブし、一緒に一日を過ごすこともできます。または、地元の専門ガイドと一緒にドロミテの人里離れたコースでスキーを楽しむこともできます。

近年の出来事により、専門家/エージェントの役割が永久に変わってしまったと思いますか?あなたが作った永遠のピボットはありますか？

ポストコロナの世界では、トラベルスペシャリストの重要性を認識し、さらに重視する人が増えていると思います。私と私の会社が選んだ軸は、単一のサービスを提供することを避け、最小限の費用でのみ作業することです。これにより、旅程全体と、完全にパーソナライズされた旅程を真剣に探している人々や、喜んで手配する人々に労力を集中させることができます。彼らの役割を果たし、私たちと情報を共有することに時間を割いてください。

現場で予期せぬ問題が発生した場合、どのように対処しますか?

簡単に言えば、私には最高のゲスト アンバサダーがおり、24 時間 365 日電話でゲストに対応し、乗り継ぎ便に乗り遅れた場合、旅程の変更リクエスト、サービスの追加リクエスト、気の利いたものを自宅に発送したり、レストランの予約、サプライズのお祝いなど、あらゆることをサポートする準備ができています。旅行者が旅行前のことを忘れていた（!!）、電車に乗り遅れた、逆方向の電車に飛び乗った、コンピューターが電車に置き忘れられたなど。あるカップルは、以前に昼食をとったレストランに閉じ込められ、トイレに行くのを見られずにこっそり戻ることにしました。その間にレストランのオーナーはレストランを閉めて帰宅しました！