ジャン・エイコーン

「私のフランス語を話す能力により、地元のサプライヤーとの会合やコミュニケーションにおいて「扉が開かれました」。」

運営地域:ヨーロッパ

専門知識を有する国:フランス、イタリア、クロアチア

特別なカテゴリ:オーバーザトップ旅行、ワイン、料理

ゲストに提供できたこれまでで一番のお気に入りの体験は何ですか?

私はイギリスの地元のドライバー兼ガイドの私のお気に入りの業者を通じて、妻の希望であったカップルのためにイングランド南部にあるドクター・マーティンのテレビシリーズの撮影セットの訪問を含むカスタムドライブツアーを手配しました。私のクライアントがこのシリーズを気に入っていることを知ったプライベートのブルーバッジガイドは、チャールズ皇太子（現チャールズ国王）とカミラ夫人が訪問する可能性があるという噂を聞き、番組のフィッシャーマンズ・フレンズの男性の声を体験するために「最前列」の位置を手配してクライアントを驚かせました。チャールズ皇太子とカミラ夫人のために歌う合唱団。暫定的な王室訪問を見越して、主演俳優マーティン・クルーンズを含むキャスト全員が出席した。私のクライアントは、キャスト全員と個人的な聴衆を持っただけでなく、王子夫妻ともチャットし、スリリングで思い出に残る経験をしました。

近年の出来事により、専門家/エージェントの役割が永久に変わってしまったと思いますか?あなたが作った永遠のピボットはありますか？

世界の不確実性が高まるにつれ、旅行者は以前よりも旅行専門家に依存するようになっていると感じます。 「何か問題が発生して旅程が中断された場合には、私がサポートします」と知らせるように努めているため、旅行中のクライアントとの接触の量が増加しました（フライトのキャンセル、火山の噴火、鉄道ストライキ、国内の政情不安など）エリアなど）。

現場で予期せぬ問題が発生した場合、どのように対処しますか?

完璧な例は、現在ペルーを旅行しているクライアントです（2023年1月）。新大統領（および追放された前大統領）を中心に展開する政情不安により、私のクライアントの旅程に混乱が生じています。彼らは、旅行の主な目的であるマチュピチュへのハイキングに間に合うかどうか、列車が運行に戻るかどうか分からず、「四苦八苦」の状況を続けている。安全予防措置として列車が停止された。私が提供している旅行アプリのサービスを通じて電子メールで彼らと定期的に連絡を取り合っているほか、電話でも（すべてのサービスの提供を担当する現地のツアーオペレーターと）、私が最新の状況を把握していることを彼らに保証しています。彼らはより安心し、「私が彼らを守っている」と知らせることができます。