エイプリル・シュミット

「私のクライアントのほとんどは他のクライアントからの紹介です。」

運営地域:ジェネラリスト

専門知識を有する国:フィジー、ポルトガル、タンザニア

特別なカテゴリ:デスティネーション ウェディング、オーバーザトップ、アドベンチャー、プライベートアイランド

あなたの旅行が大好きな旅行者は誰ですか?

私のクライアントの大部分は、他のクライアントやオンラインのレビューからの紹介です。彼らは、専門的な計画、ユニークな体験、完璧な物流、目的地の優れた知識を求めている旅行者です。新型コロナウイルス感染症後の世界では、より多くの「オンライン」クライアントが私にアドバイスや旅行の安全に関する質問を求めてくるのを目にします。

ゲストに提供できたこれまでで一番のお気に入りの体験は何ですか?

私の心に残っているのは、メキシコで結婚式を挙げた若いカップルです。その青年は末期ガンを患っており、目的地の結婚式への旅行中にプロポーズしようとしていた。彼らは若かったので、お金はすべて治療費に消えていました。彼らはビーチで簡単な挙式を行い、その後はプライベートなパーティーは行わないと信じていた。私は、結婚式のほぼすべてのサービスを補完的に交渉し、美しい装飾、花、写真、音楽で彼らを驚かせることができました。私は、美しい結婚式の準備とその後の適切な披露宴を見つけるためにビーチに到着したこのカップルをサポートするために、60 人のゲストの手配を調整しました。彼らは家族とともに祝い、たくさんの涙を流しました。新郎はわずか3週間後に亡くなった。

近年の出来事により、専門家/エージェントの役割が永久に変わってしまったと思いますか?あなたが作った永遠のピボットはありますか？

新型コロナウイルス感染症後の世界では、より多くの「オンライン」クライアントがアドバイスや旅行の安全に関する質問を求めて私に頼ってくるのを目にします。私の専門知識はこれまで以上に求められています。私はこれまでと同様、最高のアドバイス、旅程、旅行中の顧客サービス、問題解決を提供し続けます。しかし、現在の旅行者はこの専門知識をこれまで以上に重視していると思います。

現場で予期せぬ問題が発生した場合、どのように対処しますか?

リゾートのフロントデスクから電話を受け、私の顧客（結婚式の一人旅ゲスト）が飲酒行為と財布を盗んだとして警備員を告発したとして逮捕されそうであると告げられました。彼女はリゾートから出ようとしなかったので、警察が彼女を逮捕するまで、私は彼女をリゾートから連れ出すまでに1時間もかかりませんでした。目的地内の情報源に連絡したところ、リゾートの近くにあるよく利用するガイドを見つけました。彼女は 35 分で到着し、顧客を説得して車に乗せ、空港まで送り届けました。彼らはリゾートを出るときにパトカーとすれ違った。時には、善良な人でも休暇中にひどい行動をすることがあります。