アリー・アレン

「私の仕事は、旅行の方程式から推測や心配を取り除き、私がサポートしていることを知ってクライアントがリラックスして旅行体験を満喫できるようにすることです。」

運営地域:ジェネラリスト

専門知識を有する国:スペイン、イタリア、南アフリカ

特別なカテゴリ:サファリ、多世代旅行、カップル

ゲストに提供できたこれまでで一番のお気に入りの体験は何ですか?

家族4人で午前6時にバチカンに到着し、鍵の管理人とガイドに会いました。彼らは一緒にシスティーナ礼拝堂を含むすべてのギャラリーを歩き回り、ドアの鍵を開け、照明をつけました。彼らはバチカン美術館全体を独り占めし、専門ガイドと鍵番が同行し、顧客の言うところの「人生数回分の経験」を体験しました。

近年の出来事により、専門家/エージェントの役割が永久に変わってしまったと思いますか?あなたが作った永遠のピボットはありますか？

これまでトラベルアドバイザーと仕事をしたことがなかった多くの人が、その価値を理解し、初めてコンタクトをとっているのは明らかです。絶えず変化する旅行環境における私たちのガイダンスは非常に貴重です。私の仕事は、旅行の方程式から推測や心配を取り除き、私がサポートしていることを知ってクライアントがリラックスして旅行体験を満喫できるようにすることです。

現場で予期せぬ問題が発生した場合、どのように対処しますか?

つい先週、私の顧客の一人がイタリアで財布を盗まれ、その中にパスポートが入っていました。サプライヤーと協力して、私たちはすぐにこの事件に取り組み、クライアントに一時パスポートの取得方法をアドバイスし、乗り換えや電車のスケジュールを変更し、今後のツアーのスケジュールを変更しました。クライアントは常に感謝しており、新しいパスポートを手にしてからは、一瞬も休むことはありませんでした。私たちは彼らのためにすべてを迅速かつ効率的に再編成しました。