何年もの間、私はそこから数ブロック離れたところに住んでいました。フォーシーズンズ ホテル ニューヨーク。当時、エントリーレベルの部屋に一晩泊まると、アパートの月々の家賃の私の取り分と同じくらいの値段でしたが、数分の時間があるときはいつでも、そのロビーを歩き回り、その魔法の中で酒を飲むのが幸せでした。
52 階建ての一枚岩の内部の風景は、間違いなく素晴らしかったです。そびえ立つオニキスの IM ペイ ロビー、回転ドアを通るエネルギッシュな満潮と潮汐、そして街のエリートたちがマティーニを求めて肩をすくうタイ バーの賑やかな群衆です。
のコロナウイルス アウトブレイクしかし、状況は変わりました。ニューヨーク周辺や全米各地の多くのホテルや企業と同様、フォーシーズンズも3月20日に閉店した。
翌週、クオモ知事がホテルに提供を呼びかけたとき、医療関係者用の部屋新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の最前線で、フォーシーズンズホテルは市内で最初に彼の呼びかけに耳を傾け、ホテルを医療グレードに近い寮に改装し、部屋を無料で提供した。医療従事者。長距離を通勤しなければならない人、あるいは免疫力が低下した家族に感染を持ち込む危険を冒したくない人たちにとって、安全で信頼できる空間を作り出すのは大変な仕事だった。
ホテルの総支配人ルディ・タウッシャー氏によると、医療従事者向けの営業再開命令は、フォーシーズンズの建物を所有するタイ・ビーニー・ベイビーの億万長者タイ・ワーナー氏から直接出されたものだという。ワーナーの会社、タイ・ワーナー・ホテルズ・アンド・リゾートが費用を負担している。 「私たちは右も左も見ませんでしたし、他のことも気にしませんでした」ニューヨークのホテルやってました」とタウッシャー氏は言う。 「私たちは『これを試して、どこまでできるか試してみよう』と考えました。」
ホテルの営業再開しかし、「四季」と同じくらい壮大なものは、感動的な部分の交響曲である、とタウッシャーは言います。 「幸運なことに、我々には非常に経験豊富なチームがいます」と彼は言います。 「それでも、私たちはホテルを閉鎖したばかりで、オープンまでに6日ほどしか時間がありませんでした。」医療関係者を受け入れるホテルの計画は3月27日金曜日に発表され、最初の宿泊客は4月2日にチェックインした。
5 つ星の高級品を CDC 準拠のものにするために、フォーシーズンズは、医療および旅行セキュリティ サービス会社であるインターナショナル SOS の上級副社長兼メディカル ディレクターであるロバート クイグリー博士に相談しました。 「これは前例のないことです」とクイグリー氏は言う。 「数日のうちにホテル全体を撤去し、訪問者のアクセスを簡素化しました。」
建物の建築は状況に適しており、すべての入り口は 58 番街側で管理され、すべての出口は 57 番街側から管理されています。社会的距離の確保は屋外から始まり、6 フィート間隔で設置された道路標識が建物内への人の流れを管理します。ゲストと従業員は単一の入場ポイントを通過し、一度に 1 人ずつ体温検査に合格し、一連の質問に答える必要があります。誰かがスクリーニングプロトコルに合格しなかった場合、その人はさらなる検査のために指定された「レッドゾーン」エリアに連れて行かれます。
提供：フォーシーズンズホテル ニューヨーク
屋内では、標識はゲストがアクセスできる明確な「グリーン ゾーン」を示し、床のマークは一度に 1 人ずつ運ぶエレベーターへの直接経路を示しています。チェックインの際、部屋の鍵はアルファベット順の封筒に入ってテーブルの上に置かれます。弁当は別のテーブルに置かれているので、部屋に向かう途中で受け取ることができます。スタッフとの交流は最小限に抑えられ、もちろん社会的距離も保たれています。施設内の 368 室の客室のうち、混雑を最小限に抑えるため、現時点では 225 室のみが利用可能です。
ありません毎日のハウスキーピングサービスその代わりに、客室には予備のリネンとタオルが用意されています。タウッシャー氏によると、宿泊客がチェックアウトした後、ホテルは衛生管理の監督のためにホテルが雇った衛生技術およびサービス会社エコラボの指導の下、2回の清掃サイクルを実施しているという。まず、「ウイルスを確実に地面に落とすため」各部屋を48時間空室のままにする。その後、部屋は消毒され、さらに 24 時間空いたままになった後、フォーシーズンズのハウスキーピングが部屋に入り、定期的な部屋の清掃が行われます。
ホテルのスタッフもプロトコルの変更に対応する必要がありました。 「これまでの日々は、いつも慌ただしく動いていましたが、この一時的なセットアップのおかげで、ゆっくりとしたペースに適応することができました」と、ホテルのアシスタント ハウスキーピング マネージャー、ハインド アラミは言います。 「サービスは縮小されていますが、私たちはゲストとのコミュニケーションのすべての瞬間を最大限に活用し、臨場感を大切にしています。他人の世話をすることに熱心な人々を世話できるのは幸運です。」
タウッシャー氏は、屋内退避命令が解除された後でも、顧客の衛生に対する期待が高まる可能性があることを認識している。 「ホテルのすべての手続きが全面的に検討され、すべてがよりデジタル化され、自動化されるでしょう」と彼は言います。 「朝食ビュッフェはもうオプションではないと思います。朝食サービスに関しては、ホテルがオープンすると、ウェイターが手袋でお皿を押さえてくれると思います。フォーシーズンズではおそらく白い手袋になるだろう。」
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