世界で最も優れた航空会社: リーダーズ チョイス アワード 2014

結果は次のとおりです。シンガポール、エミレーツ航空、ヴァージン・アメリカ航空は、今年読者が世界で最も好きな航空会社です。その中で目立ったテーマがあるとすれば、読者選択アンケートフラットベッドや派手なビデオシステムは良いかもしれないが、これらの永遠の勝者（最低評価81,000を超える）を生み出すのは、明らかにローテクな顧客サービスの領域にあるということです。

1. シンガポール航空

読者評価: 85.672

「この航空会社は間違いなくあなたを家族の一員のように扱います。」

「素晴らしいサービス、素晴らしい食事、そして乗務員は本当に笑顔でした!!!」

「シンガポール航空の客室乗務員はどの航空会社の中で最も礼儀正しいです。」

乗客の名前を呼んで挨拶し、新婚旅行者をシャンパンで祝う客室乗務員は、初期のジェット時代への逆戻りのように聞こえるかもしれませんが、シンガポール航空では、これらは有名な厳しい訓練の初日から乗務員に叩き込まれているサービスマントラの一部です。プログラム。 （そして、はい、スタッフ側は今でも「シンガポールガール」のあだ名で呼ばれています。） SQ はまた、快適な座席と、プレミアム製品の継続的なアップグレードでも高い評価を得ています。シンガポール スイーツ、ダブルベッドに変形できるフルフラットのリクライニングチェアで、2階建てのA380型機のみで提供されています。この航空会社は、プレミアムフライヤーが一流シェフが考案した食事を事前注文できる「ブック・ザ・クック」プログラムを導入し、機内キッチンに多額の投資をすることで業界のトレンドに逆らってきた。飛行機の後部でも、乗客は飲茶の朝食や最先端の​​クリス ワールド シートバック エンターテイメント システムなどのサービスを高く評価しています。ある読者は、「航空会社はこうあるべきだ」と述べています。

2. エミレーツ航空

読者評価: 85.672

「彼らは顧客のことを本当に気にかけており、常に期待を超えようと努めています。」

「素晴らしいサービスととても美しい飛行機。スタッフは非常に礼儀正しく、よく教育されています。」

エミレーツ航空の豪華なアメニティは、自由に過ごす旅行者の間で忠実なファンを獲得しています。機内でシャワーを浴びたり、バーに腹を立てて腹を立てたりできる場所は、この航空会社の代表的な A380 のトップデッキ以外にどこにあるでしょうか。しかし読者は、フレンドリーで礼儀正しいスタッフ、1,800 チャンネルのエンターテイメントを備えたシートバック エンターテイメント システム、そして「素晴らしい」料理、高級ワイン、そして「豊富なシャンパン」も気に入りました。ドバイに本拠を置くこの航空会社は、飛行機の先端に豪華な宿泊施設（ファーストクラスにはプライベートスイート、ビジネスクラスにはミニバー付きのコンパートメント）を備えていますが、シャワーとシャワーを完備した「世界最高の」空港ラウンジがあることでも称賛されています。ドバイのハブ空港や、ニューヨーク、ロンドンなどの主要目的地にある静かな客室。そして、最近の航空業界ではあまり聞かれないことだが、家族連れに優しいと称賛されている。 「子供連れの旅行に最適な航空会社の 1 つ」が典型的なコメントの 1 つでした。