コンデナスト トラベラーのオンブズマンは毎月、読者の旅行に関する問題に対する簡単な解決策を紙の雑誌で提供しています。今月、彼は飛行機から落ちた後の旅行者の権利に関する質問に答えています。
質問:
ボルチモアからフォート ローダーデールに向かう途中、オーバーブッキングのため意図せずエアトラン便から降ろされ、ホーランド アメリカ クルーズの出発に間に合わなくなりました。予定していた午前 10 時 30 分に着陸する代わりに、クルーズ出発から 30 分後の午後 4 時 30 分にフロリダに着陸しました。数日後にシント・マールテン島で船に追いつくことができましたが、海上で数日費やしたことは言うまでもなく、そこに行くまでの追加の航空券、ホテル、食事代として 1,228 ドルがかかりました。エアトランは私に無料航空券の権利を与える「旅行証明書」をくれましたが、航空会社に追加費用を負担してもらいたいのです。手伝ってもらえますか？
答え:
フライトの遅延は予測できない場合があるため、クルーズ出発日の前日までに港町に到着することを常にお勧めします。しかし、エアトランの運送約款によれば、読者は片道航空券だけではなく、片道運賃の 400 パーセント、最大 1,300 ドルの現金補償を受け取るべきでした。オンブズマンが航空会社に連絡したところ、航空会社は彼女のホテル代と食事代に加え、不本意な衝突の手数料を含む1,681ドルを補償することに同意した。
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