スーザン・ネヴァ

「私たちは、野生動物や自然保護区を支援するために不可欠な特別地域への保護団体ベースの旅行を長期的に支援しています。」

運営地域:アフリカと中東

専門知識を有する国:南アフリカ、ウガンダ、ナミビア

特別なカテゴリ:多世代の家族旅行、一人旅、目的地でのお祝い

ゲストに提供できたこれまでで一番のお気に入りの体験は何ですか?

特別な瞬間はたくさんありますが、最近ではタンザニアのセレンゲティで行われたゲストのための甘い誓いの交換式が挙げられます。キャンプは市から蘭や数十本のバラを運び、アーチを飾り、式典のために藪の中で軽食や飲み物を用意し、地元のマサイ族の一員が誓いを新たにする司会者を務めるよう手配した。キャンプに戻ると、スタッフは部屋のベッドをバラの花びらで覆い、スパークリングワインを添えたプライベートディナーをごちそうしてくれました。ゲストたちはその体験にとても感動していました。

近年の出来事により、専門家/エージェントの役割が永久に変わってしまったと思いますか?あなたが作った永遠のピボットはありますか？

手順やプロセスはさらに複雑かつ流動的であり、旅行に関する準備を常に監視し更新する必要があります。さらに、最近新型コロナウイルス感染症の要件が緩和されたものの、航空会社は非常に混乱しており、旅行の手配が混乱しており、旅行プランナーが手配を任せられている。細部と知識に細心の注意を払い、パズルのすべてのピースが確実に適合することを確認することは、常に旅行アドバイザーの要件ですが、提供される情報が最新であることを確認するために、出発前に何度も詳細を確認することになります。 、そして旅行者があらゆる状況に備えて完全に備えていること。私たちのチームは常に 24 時間 365 日連絡可能ですが、お客様の旅行中はこれまで以上に、予期せぬ事態に備えて厳重な警戒を行っています。

現場で予期せぬ問題が発生した場合、どのように対処しますか?

弊社ではお客様に複数の緊急連絡先番号を提供しております。当社の緊急電話番号は、チームの一人によって年中無休で監視されています。予期せぬ事態が発生した場合には、当社は地元のグランドハンドラーと連絡をとり、実行可能な解決策について話し合い、協力して計画を実行すると同時に、常にゲストと連絡を取り合って情報を提供し、快適で安全な滞在を確保します。