レジーナ・アーノルド

「クライアントに見られ、聞いてもらっていると感じてもらうことが、私のサービスを最高のものにします。」

運営地域:アジア

専門知識を有する国:シンガポール、ドバイ、インドネシア

特別なカテゴリ:カップル、アドベンチャー、カルチャー

競合するスペシャリストができない、またはできないことは何ですか:

私の旅行キュレーションのスキルが他よりも際立っているのは、単にクライアントに対するレッドカーペット対応に誇りを持っているからです。私はお客様に、旅行の予約を他の旅行代理店に頼ることのない、豪華で洗練されたユニークな旅程を提供することに努めています。彼らは、自分たちの旅行が私の最優先事項であるという真の気遣いと気遣いを感じています。彼らに代わって私の判断を信頼するという自信を彼らに与えます。私は、彼らが旅行を始めるために出発してから自宅の玄関口に戻るまで、彼らと私の間に継続的なコミュニケーションスレッドを提供します。クライアントに見られ、聞いてもらっていると感じてもらうことが、私のサービスを最高のものにします。私は、サービスを提供するすべてのクライアントにそのレベルの卓越性を提供するつもりです。

ゲストに提供できたこれまでで一番のお気に入りの体験は何ですか?

私のクライアントの一人が、ルワンダ大統領を称賛し、いつか大統領にお会いしたいと述べていたときがありました。そこで、私が彼のために企画した旅行中に、大統領と直接会うために大統領の国務長官との会談をスケジュールする機会をクライアントに提供しました。私のクライアントは、私が自分の夢の一つを叶えてくれると思うととても感動し、今後の旅行はすべて私のサービスだけで行うと誓ってくれました。

近年の出来事により、専門家/エージェントの役割が永久に変わってしまったと思いますか?あなたが作った永遠のピボットはありますか？

近年、旅行はより良い方向に変化したと感じており、より多くのお客様にサービスを提供できることを楽しみにしています。