マイク・コーン

「人々は、政治的な状況であれ、医療の状況であれ、その他の状況であれ、何かをする前にまずその状況を感じたいと考えています。」

運営地域:ヨーロッパ

専門知識を有する国:モロッコ、ポルトガル、フランス

特別なカテゴリ:超贅沢な旅行、家族旅行、ユダヤ遺産旅行

ゲストに提供できたこれまでで一番のお気に入りの体験は何ですか?

モロッコでの駆け落ちに興味のあるカップルが私にアプローチしてきました。しかし、彼らは自分たちが何をしたいのかについては無知でした。彼らは特別な場所で結婚式をしたいと言いました。そして私はすぐに、フェズのメディナを見下ろす素晴らしい屋上を持つ私のお気に入りの小さなリヤドの一つを思い出しました。私たちは施設と協力して、司会者、写真家、ビデオ撮影者、ミュージシャン、キャンドルライトディナーを含む美しく特別な夜を作り上げました。翌日、二人は北に向かって「ブルーシティ」シャウエンまで向かい、ウェディングドレスとタキシードを着て結婚式の写真を撮りました。白いドレスと黒いタキシードと青い街路とのコントラストは信じられないほどでした。

近年の出来事により、専門家/エージェントの役割が永久に変わってしまったと思いますか?あなたが作った永遠のピボットはありますか？

私は、パンデミック後の世界において、旅行専門家/旅行代理店の役割が確実に変化しているのを目の当たりにしました。過去 3 年間を経験して（そして今後も）、人々は行きたい国でコネクションや関係を持っている専門家や企業と働きたいと心から思っています。彼らは、年中無休で誰かが自分の面倒を見てくれていることを知りたいと思っており、まさにそれが私が提供するタイプのサービスです。また、旅行の計画に伴うストレスに対処することも望んでいません。多くの旅行者はプライベート ツアーに伴う柔軟性を求めていると思います。私のコネクションを活かして、多くの旅行者を魅了し続けている人気のスポットへのプライベートな訪問や、営業時間前/時間外の訪問を数多く手配することもできます。

現場で予期せぬ問題が発生した場合、どのように対処しますか?

私は外国の現地にいるパートナーと常に連絡を取り合っています（Whatsapp のおかげで助かりました）。また、クライアントが旅行中にすべてが順調に進んでいることを確認するために常にチェックインしています。旅行直後ではなく、リアルタイムで情報を聞いて、それに応じて行動できるようにしたいと考えています。昨年、残念ながらヨーロッパ滞在中にお客様が滑って転んで腰を痛めてしまいました。私たちは迅速、効率的、そして思いやりを持って行動する必要がありました。クライアントは地元の小さな病院に行き、通訳を手伝ってもらうためにガイドに滞在してもらい、その後、より大きな市内の病院へのヘリコプター輸送を手配し、そこで手術を受け、4週間滞在する必要がありました。私たちは彼らの大切な人のために近くのホテルを手配し、病院との往復や必要に応じて用事をこなすために毎日運転手/車を手配しました。これは真のチームの努力であり、幸いなことにクライアントは無事に帰宅し、完全に回復しました。