ジュディス・ウルフ

「クライアントは、彼らが要求したすべてのツアー、テイスティング、レストランを予約できる私の能力に「大喜び」していました。」

運営地域:ヨーロッパ

専門知識を有する国:スペイン、フランス、イタリア

特別なカテゴリ:ワイン、食べ物、アート、家族旅行、ヴィラ、クルーズ

あなたの旅行が大好きな旅行者は誰ですか?

私の旅行を愛する旅行者は、より洗練されており、少なくとも大学の学位を持っており、自分が何を望んでいるのかを理解しており、お金に見合った価値を求めており、通常、経済的に上位 1% に属しています。ここ数年、パンデミックとインフレのせいで、私の最良の顧客のプロフィールは変化しました。多くの人はそれほど頻繁に旅行していません。彼らの予算はパンデミック前ほど多くのものを買わない。現在、多くの人がホテルや航空券の価格に非常に失望しています。

ゲストに提供できたこれまでで一番のお気に入りの体験は何ですか?

フランスへの食事とワインの旅行を予約したクライアントがいました。彼らにとってパリへの旅行はこれが初めてではありませんでした。お金は問題ではありませんでした。彼は特にパリのプライベートクラブで食事をしたかったのですが、入ることができませんでした。彼は私に、入れてもらえないかと尋ねました。彼は他の何人かのエージェントに問い合わせましたが、誰も彼を助けてくれませんでした。私は挑戦するつもりだと言いました。私はフランスの DMC の 1 人に連絡し、助けてもらえるかどうか尋ねました。彼らは私に「そうだ」と言いました。私はクライアントに戻り、彼は旅行を予約することに同意しました。クライアントは、彼らが要求したすべてのツアー、テイスティング、レストランを予約できる私の能力に「大喜び」していました。ストーリーに対する道徳、幸せなクライアント、幸せなアドバイザー!

近年の出来事により、専門家/エージェントの役割が永久に変わってしまったと思いますか?あなたが作った永遠のピボットはありますか？

スペシャリスト/エージェントとしての私の役割はそれほど変わっていないと思います。若い旅行者から私が受け取る問い合わせの多くは、私が旅程をデザインして彼らに販売するだけで、彼らはオンラインで予約できると考えています。それが私の仕事のやり方ではないことを説明しようとしています。私が旅程を立てたら、彼らのために予約する必要もあります。旅程のすべての項目を予約する必要はないが、ホテル、ツアー、場合によっては航空券を私を通じて予約する必要があると説明しました。また、彼らが自分で予約したものについては責任を負うことができないことも伝えます。また、贅沢品ではない旅行者を「排除」しようとしています。私の知識と経験は主に高級旅行市場に関するものです。