コートニー・マンディ

「旅行者たちは、私がフィレンツェに 24 年以上住んでおり、イタリア文化にどっぷり浸かっていることを気に入ってくれています。」

運営地域:ヨーロッパ

専門知識を有する国:イタリア

特別なカテゴリ:アクティブな旅行、家族旅行、食事とワイン

あなたの旅行が大好きな旅行者は誰ですか?

舞台裏を知り、地元の人々と出会い、本物の体験を楽しみたいと考えているアクティブな旅行者。私たちの旅行者は、日中は忙しく過ごすことを好み、地域を本格的に探索する手段としてハイキングやサイクリングを利用し、もちろん一日の終わりには豪華な宿泊施設に落ち着きます。 2022 年には、1 週間のヴィラ滞在を伴う多世代旅行をたくさんしました。たとえば、5 歳から 82 歳までのすべての人に魅力的な旅行を作成することができました。多くのグループが 10 ～ 15 日間、中には 1 か月以上滞在するなど、旅行期間が確実に増加していることがわかりました。また、アクティブな新婚旅行（主にアマルフィ海岸）を計画したいと連絡をくれる若いカップルも増えました。

近年の出来事により、専門家/エージェントの役割が永久に変わってしまったと思いますか?あなたが作った永遠のピボットはありますか？

絶対に。まず第一に、今では旅行者全員とズームで話すのが大好きです。そのおかげで私たちの関係は最初からずっと親密なものになりました。第二に、人々がここにいる間、より深く探索するために、より長く旅行し、速度を緩めることの価値を理解できるようになったという事実に感謝します。

現場で予期せぬ問題が発生した場合、どのように対処しますか?

長年にわたり、私は喜んで介入して助けてくれる信じられないほど強力なチームを構築してきました。私たちは、当社のビジネスが信頼と素晴らしいサービスの提供の上に成り立っていることを認識しており、そのため当社は全員が「全力を尽くして」取り組んでいます。また、B&R のイタリア オフィスがトスカーナ州アレッツォにあることも幸運です。そのため、緊急事態が発生した場合には、運用チームや整備士が簡単に地域に飛び出すことができます。また、前述したように、私はフィレンツェに拠点を置き、定期的にイタリア全土の顧客に会いに出張していますが、問題が発生した場合には確実に訪問することができます。たとえば、昨年の9月、ナポリでの予期せぬ天候の問題により、フェリーが欠航したため、グループ全員がカプリ島に行くことができず、ナポリに足止めされました。私は電車に飛び乗って数時間で到着することができ、グループのリーダー 2 名が宿泊施設やアクティビティを含む代替計画を確保して、全員が忙しく比較的満足できるよう手助けしました。